Financiële diensten en bankproducten

Voordat KBC een contract sluit, kan het zijn dat het bepaalde gegevens moet verwerken en/of profileren om de aanvraag te behandelen en de voorwaarden vast te stellen. Dit omvat bijvoorbeeld gegevensverzameling en -verwerking bij het sluiten van schadeverzekeringen (zoals een polis Personenauto of een Woningpolis) en het sluiten van levensverzekeringen (zoals een schuldsaldoverzekering of een tak 23-beleggingsverzekering). 

KBC levert de afgesproken diensten en bereidt contracten voor op je verzoek inclusief de bijbehorende boekhoudkundige en administratieve taken. Dit omvat het beheer van uw klantendossier, inclusief alle contracten en diensten.

Voorbeelden van verwerkingen voor de uitvoering van verzekeringscontracten zijn het beheer van de verzekeringspolissen, de opvolging van verschuldigde premies, de verwerking van schadeaangiften, de beoordeling van de dekking in het kader van een schadegeval op basis van onderzoeken al dan niet door tussenkomst  van experts, contacten met andere betrokken partijen (zoals andere verzekeraars, schadeveroorzakers, verzekerden, begunstigden, enz.), schadebegroting, schaderegeling, uitkering van vergoedingen, voorzien van aan andere diensten waar men recht op heeft zoals repatriëring, verdediging en vaststelling van rechten via rechtszaken, enz.

Om verzekeringscontracten te kunnen uitvoeren, moet KBC Verzekeringen soms bepaalde persoonsgegevens overmaken aan derde partijen. Het gaat daarbij om interne of externe experts inzake lichamelijke of materiële schade, mede- of herverzekeringsondernemingen, advocaten, bevoegde overheidsdiensten zoals Fedris, herstellers waarop een beroep kan worden gedaan om de geleden schade te repareren, dienstverleners die andere diensten waar men recht op heeft uitvoeren zoals repatriëring en netwerkmanagers die instaan voor het aansturen en/of beheren van hun netwerk. In het kader van de KBC CyberSecure-Verzekering is er eveneens een samenwerking met derde partijen, waarbij die partijen bepaalde persoonsgegevens overmaken aan KBC Verzekeringen om een correcte uitvoering van het contract mogelijk te maken. Alsook worden in het kader van de Brede Weersverzekering persoonsgegevens gedeeld met het datadeelplatform “Djustconnect”, beheerd door het instituut voor Landbouw- en Visserijonderzoek (ILVO). Enkel op deze manier kunnen je gegevens over de polis worden doorgegeven aan WatchitGrow, de applicatie beheerd door het Vlaams Instituut voor Technologisch onderzoek (VITO), die het mogelijk maakt de schadeaangifte in te dienen.

KBC Verzekeringen beschikt over een gediversifieerd distributienet van exclusieve, zelfstandige, verbonden KBC-verzekeringsagenten. Daarnaast kun je als klant van KBC Bank, KBC Brussels of CBC Banque ook voor het sluiten van standaardverzekeringen (zoals brand-, auto- en familiale verzekering) terecht in je vertrouwde KBC Brussels- of CBC-kantoor. Ook werkt KBC Verzekeringen samen met enkele verzekeringsmakelaars. Om je een goede service te kunnen geven, is het belangrijk gegevens te verspreiden binnen dit distributienet.

KBC Verzekeringen heeft partnerships gesloten met derde partijen, zoals immobiliënmakelaars, voor het aanbrengen van klanten die interesse hebben in een bepaald verzekeringsproduct. Om een indicatieve premie voor een verzekeringsproduct te kunnen berekenen, deelt die betrokken partij bepaalde gegevens zoals bijvoorbeeld de adresgegevens van het betrokken vastgoed, mee aan KBC Verzekeringen.

Voor vertegenwoordigers van rechtspersonen verwerkt KBC persoonsgegevens voor authenticatie en communicatie, evenals voor de uitoefening van vennootschapsbevoegdheden met betrekking tot KBC-diensten en -producten. Voor de complexere behoeften en noden van KMO’s en Corporate Banking-klanten biedt KBC specifieke ondersteunende en adviserende diensten aan zoals bijvoorbeeld over de groeistrategie of de optimale aanpak van het werkkapitaal.

Je kunt via verschillende kanalen met KBC Verzekeringen communiceren, zoals KBC Touch of KBC Mobile, de VAB Alarmcentrale (schadegevallen auto- of woningpolis), enz. In bepaalde omstandigheden kan KBC Verzekeringen de contact- en beveiligingsgegevens van die communicatiekanalen gebruiken om te communiceren en controles te doen. Voorbeelden daarvan zijn inloggegevens, wachtwoorden en certificaten.

Om het gebruiksgemak van KBC Touch of KBC Mobile te verhogen, stuurt het verkoopproces van KBC Verzekeringen bij de betaling de gebruiker door naar de omgeving van KBC Bank . Daar kan de gebruiker een rekening selecteren uit het rekeningenoverzicht. Enkel wie gemachtigd is, krijgt het overzicht te zien. KBC Verzekeringen heeft geen inzage in het getoonde overzicht. KBC verwerkt deze persoonsgegevens op basis van de uitvoering van de overeenkomst.