Wat doen bij een ziekenhuisopname?

Wat doen bij een ziekenhuisopname?

Een ziekenhuisopname geeft je een pak administratie. Om die lichter te maken, staan we je bij tijdens elke fase van je hospitalisatie. We begeleiden je stap voor stap naar een vlotte afhandeling. Met de onderstaande informatie ben je goed voorbereid op je opname. 

Hoe kun je een ziekenhuisopname aangeven bij KBC?

  • In de app KBC Assist: alle dagen, de klok rond
  • Per telefoon op 0800 90 068: elke werkdag van 8 tot 17 uur

Download de KBC Assist app gratis op je smartphone

Wat moet je doen vóór je ziekenhuisopname?

Wat moet je zelf doen?

Vanaf 3 maanden voor de opnamedatum kun je de aangifte doen. Dat kan in de app KBC Assist (alle dagen, de klok rond) of per telefoon bij het callcenter Hospitalisatie op het nummer 0800 900 68 (op werkdagen van 8 tot 17 uur).

De volgende informatie heb je nodig voor je aangifte:

  • AssurCard-nummer (enkel bij aangifte bij callcenter)
  • Reden (aandoening) van de ziekenhuisopname
  • Naam van het ziekenhuis
  • Opnamedatum
  • Kamerkeuze: eenpersoonskamer of meerpersoonskamer
  • Rekeningnummer waarop de kosten kunnen worden teruggestort

De meeste opnames kun je aangeven in KBC Assist: zoals een bevalling, een ongeval, een ingreep of behandeling van ziekte. De juiste aandoening wordt opgezocht door middel van een zoekmotor die je kunt vergelijken met Google Search.

In slechts enkele gevallen kan de aangifte niet in KBC Assist en moet je bellen:

  • Hospitalisatie in het buitenland
  • Spoedopname
  • Thuisbevalling
  • Je hospitalisatieverzekering is niet zichtbaar in de KBC Assist-app.

Ambulante kosten kun je enkel telefonisch melden. Als iemand een zware ziekte heeft, worden ook de kosten van ambulante behandelingen vergoed. Ongeacht of er een ziekenhuisopname is. 

Wat zijn ambulante kosten?

Ambulante kosten zijn kosten van medische zorgen die worden verleend zonder dat er een ziekenhuisopname is. Denk hierbij aan de behandeling van de kinesist voor en na een rugoperatie. Of in het geval van een zware ziekte kan het gaan over de terugbetaling van de kosten van de vele raadplegingen en doktersbezoeken.

Waar moet je op letten?

Soms vraagt de arts om een bijkomend document ‘informed consent’ of ‘geïnformeerde toestemming ’ te ondertekenen voor de operatie. Wat houdt dat in?

  • Door de ondertekening aanvaard je de voorgestelde behandeling en de eventuele extra kosten van de ingreep.
  • Die extra kosten zijn niet altijd verzekerd volgens je polisvoorwaarden.

Contacteer altijd onze dienst Schaderegeling Hospitalisatie voor je het document ondertekent, op het gratis nummer 0800 90 068 . Doorgaans betreft het kosten waarvoor er geen wettelijke tegemoetkoming is, zoals nieuwe technologieën (robotchirurgie), esthetische ingrepen, enz.

Wat doet KBC voor je?

  • We openen meteen het opnamedossier.
  • Je weet bij je aangifte meteen of de opname verzekerd is.
  • Je AssurCard wordt indien mogelijk meteen geactiveerd, en daardoor treedt het derde-betalerssysteem in werking.
  • Je ontvangt een bevestiging van je opname met je dossiernummer (je kenmerk).
  • In KBC Assist kun je die bevestiging raadplegen bij Mijn aangiften.
  • Bij de aangifte bij het callcenter ontvang je een bevestigingsbrief.
  • Vermeld altijd je dossiernummer (kenmerk) als je ons contacteert.

Wat moet je doen tijdens de opname?

Wat moet je zelf doen?

  • Heb je geen aangifte gedaan vóór je opname? (Je bent het vergeten, of het was een spoedopname.) Dan kun je ook nog tijdens je opname een aangifte doen. Ken je de reden van je opname, dan kun je je aangifte doen in de app KBC Assist. Ken je de reden niet? Bel dan het callcenter Hospitalisatie.
  • Toon bij de inschrijving in het ziekenhuis je AssurCard aan de medewerker aan de opnamebalie om ze te laten activeren. Gebruik daarvoor niet de kiosk.
  • Bij een ziekenhuisopname moet je een opnameverklaring ondertekenen. Op dat document staat je kamerkeuze en informatie over de tarieven (kamer- en/of ereloonsupplementen).
  • Opgelet: dat document is bindend en je keuze kan een invloed hebben op de vergoeding die KBC betaalt. Zo betaal je mogelijk een hogere franchise als je kiest voor een eenpersoonskamer. Bel het callcenter Hospitalisatie voor meer informatie op het gratis nummer 0800 900 68.

Wat te doen na de opname?

Wat moet je zelf doen?

Opnamefactuur

Gebruikte je de AssurCard, dan wordt de ziekenhuisfactuur rechtstreeks naar KBC Verzekeringen gestuurd. Mogelijk ontvang je een kopie. Die hoef je niet te betalen.

Beschik je niet over een AssurCard, dan ontvang je de ziekenhuisfactuur thuis. Die kun je eventueel ter controle aanbieden aan je ziekenfonds. Je staat zelf in voor de betaling van die factuur. Stuur na je betaling de factuur naar KBC met vermelding van je dossiernummer (je kenmerk).  

Medische kosten: raadpleging arts, kine, labo, enz.

Betaal en verzamel alle medische kosten die verband houden met je opname en gemaakt zijn binnen de voor- en nabehandelingsperiode vermeld in je polisvoorwaarden.

Bezorg ze, graag gebundeld, aan KBC Verzekeringen, dienst Schaderegeling Hospitalisatie, R. Van Overstraetenplein 2, 3000 Leuven of per e-mail aan schade@kbc.be.

Vermeld altijd het dossiernummer (je kenmerk).

Medische kosten: medicatie

Gebruik bij voorkeur onze nieuwe Assurpharma-service voor je apotheekkosten.

Hoe werkt Assurpharma?

1. Je ontvangt een streepjescode bij de bevestiging van je opname.

  • In KBC Assist vind je die streepjescode bij Mijn aangiftes.
  • Heb je je aangifte bij het callcenter gedaan, dan vind je de streepjescode in de bevestigingsbrief

2. Toon die streepjescode aan je apotheker.

  • De apotheker scant de streepjescode en zendt het aankoopbewijs langs een beveiligde lijn rechtstreeks door naar KBC Verzekeringen.
  • Je betaalt zelf de medicatie in de apotheek, maar dankzij Assurpharma hoef je de apotheekkosten niet meer te verzamelen en door te sturen. KBC Verzekeringen ontvangt de kosten sneller en zal ze ook sneller vergoeden.

Meer info vind je op www.assurpharma.be.

Baby geboren

Laat je pasgeborene mee opnemen in je hospitalisatieverzekering. Doe je dat binnen 60 dagen na de geboortedatum, dan kan dat mogelijk zonder medische acceptatie. Neem daarvoor contact op met je verzekeringsexpert of je werkgever (als je een hospitalisatiecontract hebt bij je werkgever).

Wat doet KBC voor je?

Gebruikte je de AssurCard? Dan betalen we de kosten van de ziekenhuisfactuur aan het ziekenhuis. We informeren je over de eventuele niet-verzekerde kosten (bv. telefoon, dranken) op die factuur en de eventuele franchise ( het bedrag dat je zelf moet betalen).

We verrekenen de niet-verzekerde kosten en de mogelijke franchise met de medische kosten die we van je ontvangen. Gebruikte je geen AssurCard, dan verrekenen we hierbij ook de kosten van de ziekenhuisfactuur.

We sturen je altijd een brief met de details van de berekening. Is het saldo positief, dan ontvang je dat op je rekening. Een negatief saldo moet je aan ons storten.

Andere vragen?

Heb je vragen over de hospitalisatieverzekering? Vind je antwoord in de veelgestelde vragen en de verklarende woordenlijst.

Is deze pagina nuttig voor jou? Ja Neen

Wanneer starten met pensioensparen?

Wanneer starten met pensioensparen?

Start je met werken en ben je minstens 18 jaar, dan kun je beginnen pensioensparen. Een absolute aanrader, want vroeg starten heeft zo zijn voordelen.

Samen een spaarrekening openen?

Samen een spaarrekening openen?

Een gezamenlijke spaarrekening of een persoonlijke spaarrekening. Welke kies je?

Spaar voor je hospitalisatiepremies

Spaar voor je hospitalisatiepremies

Spaar nu om straks je premie voor je hospitalisatieverzekering te betalen. Ook nuttig als je nu via je werkgever verzekerd bent.

Wat brengt pensioensparen op?

Wat brengt pensioensparen op?

Kies je voor een pensioenspaarfonds of een pensioenspaarverzekering?