Digitale toegankelijkheidsverklaring
We doen ons best om te voldoen aan de WCAG 2.2. level AA vereisten. Dat zijn internationale standaarden rond digitale toegankelijkheid, die zijn uitgewerkt op initiatief van het World Wide Web Consortium (W3C). Ze zijn opgenomen in de European Accessibility Act (EAA), de wet rond toegankelijkheid van producten en diensten die vanaf 28 juni 2025 inging. De digitale toegankelijkheid is een belangrijk onderdeel van deze EAA.
Er zijn een aantal vereisten waaraan we momenteel nog niet helemaal voldoen. We sommen ze hieronder op, maar de lijst is niet volledig. Samen met Diax organiseren we een audit om een meer gedetailleerd zicht te krijgen op de zaken waar onze klanten met speciale noden het lastig kunnen mee hebben. De problemen die uit deze audits naar boven komen lossen we zo goed mogelijk op.
Wat doet KBC al?
- We maken KBC Mobile vlot bruikbaar met een spraakassistent (VoiceOver en TalkBack).
- Als klanten de lettergrootte in de instellingen van hun smartphone aanpassen, wordt die meteen ook aangepast in KBC Mobile, zowel voor Android als op iPhone.
- In KBC Mobile kun je kiezen voor de donkere modus, een kleurenschema dat lichte tekst op een donkere achtergrond plaatst.
- KBC Touch heeft een functie voor hoog contrast.
- Je kunt KBC Touch ook zonder muis gebruiken, dus enkel met het toetsenbord. Dat betekent onder andere dat je alle links en invulvelden kunt bereiken met de tabtoets en kunt activeren met de entertoets.
Hier werken we nog aan
Voor onze websites, KBC Mobile en KBC Touch vraagt dit nog aandacht.
- Niet alle teksten en elementen zoals iconen, afbeeldingen… hebben voldoende kleurcontrast.
- Soms gebruiken we kleur als enige manier om informatie over te brengen.
- Niet alle iconen of afbeeldingen hebben een betekenisvolle tekst.
- De logische volgorde van titels en ondertitels is niet altijd correct.
- Sommige animaties en video’s worden automatisch afgespeeld. Er is niet altijd een pauzeknop beschikbaar.
- Niet alle video’s hebben ondertiteling.
- Bij sterke tekstvergroting kunnen teksten naast het scherm doorlopen of niet meer zichtbaar zijn.
- Niet alle aanklikbare teksten zijn helder en goed te begrijpen.
- KBC Mobile is niet bruikbaar in landschapsmodus. Op tablet is KBC Mobile bruikbaar in landschapmodus en in portretmodus.
- Op de websites van KBC en in KBC Touch is de focusvolgorde niet altijd juist als alleen het toetsenbord wordt gebruikt. Daarmee bedoelen we de volgorde waarin een klant elementen op onze website bezoekt. Sommige bezoekers kunnen bijvoorbeeld geen muis gebruiken en zullen via de tabtoets de website ‘doorbladeren’. Dat moet mogelijk zijn in een logische volgorde zoals van de koptekst naar het menu en dan naar de inhoud van de pagina.
- De velden die je moet invullen in formulieren en de knoppen en keuzevakken zijn niet altijd gelinkt aan instructies of labels die uitleg geven bij het veld dat je moet invullen.
Laatst aangepast op 13 februari 2026.