Je actieve tickets vind je altijd op de aanmeldpagina van KBC Mobile. Je hoeft je dus niet aan te melden.

Een overzicht van je actieve en toekomstige tickets vind je bovenaan op 'Extra diensten'

• Start KBC Mobile op
• Tik op 'Extra diensten'
• Meld je aan

Eenmaal aangemeld vind je je actieve tickets ook onder 'Aanbod' > 'Je favorieten'.

• Start KBC Mobile op
• Druk op ‘Extra diensten’ en meld je aan
• Kies ‘De Lijn’
• Aanvaard de eerste keer de Privacyverklaring en de gebruiksvoorwaarden van Olympus Mobility
  
• Kies een m-ticket (enkele rit) of of een m-card10 (meerrittenkaart)

Nee, maar je kunt wel verschillende tickets na elkaar kopen of verschillende ritten op je m-card10 na elkaar gebruiken.

Hou er rekening mee dat je geen tickets kunt kopen als je een m-card10 hebt. Tickets of ritten die je koopt op je m-card10 zijn onmiddellijk actief, je kunt er geen kopen voor toekomstig gebruik.

Een m-card10 is een meerrittenkaart van 10 ritten en is 1 jaar geldig. Een rit van je m-card 10 en een m-ticket blijven 1 uur geldig. Binnen dit uur mag je vrij reizen en overstappen.

Opgepast, je m-ticket en m-card10 zijn gekoppeld aan je telefoon en je gsm-nummer. Vervang je telefoon of sim-kaart dus niet als je een actief ticket of kaart hebt.

Verander je van telefoon of gsm-nummer, dan verlies je de resterende ritten van je m-card10.

Ja.

• Download KBC Mobile in de app store
• Registreer je
• Tik in 'Extra diensten' op het icoon van De Lijn
• Controleer je gegevens
• Koop een ticket

Je hebt een bancontact-app op je smartphone nodig om je ticket te kunnen betalen.

Neem contact op met de helpdesk

• Vul het formulier in en stel je vraag
• Bel naar 016 43 25 07

Alle info bij vragen of problemen vind je onder de drie puntjes rechtsboven in de schermen van de extra dienst.

Kies het station waar je vertrekt of aankomt, de datum en het tijdstip van vertrek of aankomst. Daarna krijg je een overzicht van de mogelijke ritten. Tik op een rit voor meer details of koop onmiddellijk je ticket.

Kies

• het station waar je vertrekt en aankomt
• je reisdatum (maximaal 1 maand in de toekomst)
• je type ticket (enkele reis of heen en terug)
• de klasse waarin je wilt reizen
• of je een ticket koopt voor jezelf of een medereiziger

Vanaf 15 oktober 2025 wijzigt de NMBS het ticketaanbod. Vanaf dan worden volgende tickets aangeboden:

• Ticket voor tijdens daluren: enkel geldig tijdens de daluren op een weekdag
• Ticket voor tijdens de piekuren: enkel geldig tijdens de piekuren op een weekdag
• Weekend Ticket (reis op zaterdag, zondag, een feestdag of op een door de NMBS bepaalde brugdag)
• Voordeelkaart Train+ (kortingen tijdens de daluren en in het weekend)

Opmerking: 
De Local Multi (meerrittenkaart voor heel korte trajecten) en Standard Multi (meerrittenkaart voor lange trajecten) zullen vanaf 15 oktober 2025 niet meer in het aanbod van de NMBS zitten. De kaarten die je voor deze datum hebt gekocht, blijven nog 6 maanden geldig vanaf de aankoopdatum.

• Piekuren: weekdagen van 06.01 tot 08.59 uur en 16.01 tot 17.59 uur.
• Daluren: tussen 18.00 en 06.00 uur, en tussen 09.00 en 16.00 uur op weekdagen.
• In het weekend en op feestdagen is er geen verschil tussen dal- en piekuren.

Met de voordeelkaart Train+ krijg je extra korting op je treinticket:

• 40% korting op het Standaardtarief tijdens de daluren
• 40% extra korting op het Weekendtarief
• Betaal nooit meer dan 14 euro per rit (2de klas), ongeacht het tijdstip
• De voordeelkaart kost 6 euro per maand of 48 euro per jaar als volwassene tussen de 26 en 64 jaar. Jongere, senior of recht op hogere tegemoetkoming? Dan betaal je 4 euro per maand of 32 euro per jaar.
• Je kunt de voordeelkaart Train+ gebruiken in KBC Mobile, en ook aan het loket van de NMBS. Voordeelkaarten die je hebt gekocht bij de NMBS, kun je ook in KBC Mobile gebruiken.

• Anytime Ticket: max. 20,90 euro (2e klas).
• Weekend Ticket: 30% korting = max. 14,60 euro.
• Youth/Senior: altijd 40% korting t.o.v. het Anytime Ticket → max. 12,50 euro.

• Anytime met Train+: max. 14 euro (volwassene), 5,50 euro (jeugd, senior, recht op verhoogde tegemoetkoming). 
• Weekend met Train+: max. 8,80 euro (volwassene), 5,50 euro (jeugd, senior, recht op verhoogde tegemoetkoming). 
• Off-peak met Train+: max. 12,50 euro (volwassene), 5,50 euro (jeugd, senior, recht op verhoogde tegemoetkoming). 

Nee, als volwassene tussen 26 en 64 jaar krijg je dan geen korting. Als jongere, senior of rechthebbende op verhoogde tegemoetkoming krijg je standaard wel 40% korting.

Ja, standaard ontvang je 40% korting op je ticket. Wil je nog meer korting? Dan heb je de voordeelkaart Train+ nodig.

• Enkel geldig voor de houder van de kaart.
• Naam, voornaam en geboortedatum zijn verplicht.
• Tickets zijn op naam en niet overdraagbaar.
• De reisdatum moet binnen de geldigheidsperiode van de kaart vallen.

Nee, Train+ kun je alleen op jouw naam gebruiken. Je kunt wel een ticket kopen voor iemand anders en zijn of haar voordeelkaart gebruiken om dit ticket te kopen.

We houden automatisch rekening met je leeftijd, traject, reismoment en recht op korting als je een ticket koopt. 

Heb je de voordeelkaart Train+ gekocht en daardoor recht op extra korting? Die berekenen we automatisch voor jou.

Activeer je 'Ticketadvies', dan stellen we je altijd automatisch het meest voordelige ticket voor jouw situatie voor. Je hoeft dus zelf niet meer te vergelijken of te rekenen. Of je nu reist met of zonder voordeelkaart Train+, alleen of in groep, tijdens piek- of daluren.
Wil je 'Ticketadvies' liever uitschakelen? Tik dan op de 3 puntjes bovenaan en ga naar Ticketadvies.

Ja, de leeftijd bepaalt mee de prijs van een ticket. Zie het volledige overzicht op de website van de NMBS.

Ja, je kunt tickets kopen voor jezelf en voor een medereiziger. Het ticket met je medereiziger delen kan niet, omdat het ticket aan jouw account gelinkt is. Screenshots of foto's van tickets worden niet aanvaard.

Nee, dat kun je niet doen met KBC Mobile. De heen- en terugreis moeten op dezelfde dag liggen.

Ja, zowel klanten als niet-klanten kunnen een ticket aankopen met KBC Mobile.
 

• Download KBC Mobile in de app store
• Registreer je
• Klik op het icoon van de NMBS
• Controleer je gegevens
• Koop een ticket. 

Je hebt een Bancontact-app op je smartphone nodig om je ticket te betalen.

Nee, je moet een geldig ticket hebben voor je in de trein stapt.

Je bevestigt je aankoop pas als je met KBC Mobile hebt getekend. Treedt er een technische fout op, dan storten we het volledige bedrag terug op je rekening.Wordt je internetverbinding verbroken na het bevestigen van je aankoop, dan krijg je je ticket zodra je weer verbonden bent.

Dan kun je geen ticket kopen. Soms helpt het om even te wachten of op een andere plek te gaan staan. Blijft je verbinding uit, koop je ticket dan aan een ticketautomaat of aan het loket.

Onze partner Olympus Mobility stuurt je een e-mail met de aankoopbevestiging. Zorg er dus voor dat je e-mailadres correct is. Heb je na 5 minuten nog niets ontvangen? Neem dan contact op met de helpdesk. Contactgegevens vind je onder 'Beheer'.

Heb je een factuur nodig van je vervoerskosten? Dan is Zakelijke mobiliteit een ideale oplossing voor jou. Zo krijg je maandelijks één factuur met al je vervoerskosten en betaal je gemakkelijk met je zakelijke rekening.

Elk ticket dat je aankoopt, vind je in de ticketwallet terug viaKBC Mobile. De ticket wallet vind je terug op het startscherm van KBC Mobile, en in het overzichtsscherm van de 'Extra diensten'.

Druk je ticket niet af.

Je toont je ticket aan de treinbegeleider. Druk je ticket dus niet af. De treinbegeleider scant de QR-code van je ticket immers rechtstreeks vanuit de app.

Probeer dit zeker te vermijden, je moet op elk moment immers een geldig vervoersbewijs kunnen tonen. Je koopt dan het best een ander ticket aan de automaat of het loket. Doe je dit niet, dan zal de controleur een onregelmatigheidsverklaring C170 opstellen en moet je een ticket aan Boordtarief kopen (supplement van 7 euro bovenop de normale verkoopprijs). Je kunt dan binnen de 14 kalenderdagen (inclusief de datum van de controle) een terugbetaling aanvragen aan een loket van de NMBS als je kunt aantonen dat je een geldig ticket via de app had. Het ander vervoersbewijs of document C170 neem je ook mee als bewijsstuk.

Meer info vind je op de website van de NMBS.

Tip: In sommige treinstellen vind je een stopcontact. Heb je je laptop bij, dan kun je die ook gebruiken om je smartphone of tablet op te laden. Let op: grotere en zwaardere opladers (zoals bijvoorbeeld van Apple) kun je niet gebruiken als het stopcontact zich boven de stoelen bevindt.

Soms is de internetverbinding onderweg niet stabiel. De actieve vervoersbewijzen die al in je app zijn toegekomen, blijven altijd beschikbaar op het startscherm van KBC Mobile. Die kun je dus op elk moment aan de controleur tonen, zonder je te moeten aanmelden.

Nee, de bevestigingsmail is maar een bevestiging van je aankoop. Je vervoersbewijs is het ticket in de app.

Heb je vertraging opgelopen? Je vindt alle details over het aanvragen van een compensatie op de website van de NMBS.

Je account deactiveren kan bij de helpdesk op het nummer 016 43 25 30.

Wil je later opnieuw treintickets kopen met KBC Mobile, moet je wel je gegevens opnieuw delen met Olympus.
 

Neem contact op met de helpdesk

• Vul het formulier in en stel je vraag
• Bel naar 016 43 25 30

Meer info nodig?  Onder de drie puntjes rechtsboven in de schermen van de extra dienst vind je info zoals facturatie, veelgestelde vragen en de privacyverklaring van Olympus.

Je kunt met deze extra dienst een 10-rittenkaart (BRUPASS 10) van MIVB kopen. Na aankoop wordt die automatisch opgeladen op je MoBIB kaart.

Deze kaart moet je wel eenmalig koppelen aan KBC Mobile. Open hiervoor KBC Mobile, kies ‘Extra Diensten’ en vervolgens ‘MIVB’.

De MoBIB-kaart is een fysieke drager voor vervoersbewijzen van de 4 maatschappijen voor openbaar vervoer in België, namelijk MIVB, NMBS, TEC of De Lijn. Meer informatie vind je op de website van Mobib.

Je hebt een MoBIB-kaart, die ook gekend is op het MIVB netwerk, nodig om de rittenkaart van de MIVB te kunnen opladen.

Nee, dat kan niet.

MoBIB-kaarten die niet uitgegeven zijn door MIVB (bijvoorbeeld De Lijn, TEC, NMBS), moeten eerst kenbaar gemaakt worden op het MIVB netwerk, alvorens je ze kunt koppelen. Dat kan aan een GO-automaat of aan een MIVB-loket.

Na 5 jaar vervalt de MoBIB-kaart. Je moet deze dan vervangen bij de uitgever van de kaart. Het kaartnummer blijft hetzelfde waardoor je in KBC Mobile geen aanpassingen moet doen.

Krijg je toch een ander kaartnummer (bijvoorbeeld na verlies of diefstal van de kaart), verwijder dan de oude kaart en voeg de nieuwe toe via ‘beheer MoBIB-kaarten’ in de instellingen. De instellingen open je door op de 3 puntjes rechtsboven te tikken.

Bij verlies of diefstal van de kaart, laat je deze blokkeren bij de uitgever. Je verwijdert de kaart ook best in KBC Mobile via de link onder 'Extra diensten' > 'MIVB'. Ga naar de instellingen door op de 3 puntjes rechtsboven te tikken.

Je kunt het aantal resterende ritten niet opvragen in KBC Mobile, maar wel op de valideertoestellen waarmee je je MoBIB-kaart scant.

De BRUPASS 10-rittenkaart is 3 jaar geldig.

Een geactiveerde rit is 60 minuten geldig, met de mogelijkheid om over te stappen tot de 60e minuut na de eerste ontwaarding.

Ja, dat kan. De kaart die je het laatst hebt opgeladen, staat bovenaan in de lijst. Als je meerdere kaarten wilt opladen, moet je wel telkens het verkoopproces opnieuw doorlopen.

BRUPASS 10 rittenkaarten zijn geldig in de MTB-zone, dat wil zeggen:

• heel het netwerk van de MIVB (behalve het gedeelte Bourget-Brussels Airport) met mogelijke aansluiting
• de stedelijke netten van de TEC en De Lijn in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest
• het spoorwegnet van de NMBS in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest

Hier vind je meer info over de MTB-zone.

Die komen terecht op je gekozen MoBIB-kaart

• Na maximum 24 uur op alle GO-verkoopautomaten en valideertoestellen van de metro
• Na maximum 96 uur op de valideertoestellen van bus en tram
  

Je moet minstens 12 jaar oud zijn om de dienst in KBC Mobile te gebruiken. Bovendien moet je een zichtrekening hebben waarmee je een overschrijving kunt doen.

Je kunt meerdere rittenkaarten op je MoBIB-kaart opladen. Hiervoor moet je wel per rittenkaart het aankoopproces doorlopen.

Open KBC Mobile, kies ‘Extra Diensten’ en ‘MIVB’. Ga naar de instellingen door op de 3 puntjes rechtsboven te tikken. Kies in het beheerscherm ‘Deze dienst niet meer gebruiken’. Ritten die al op je MoBIB-kaart staan, kun je nog opgebruiken.

Een factuur aanvragen is niet mogelijk.

Heb je toch een bewijsstuk nodig, dan kun je een pdf-document downloaden van de betaling. Dat doe je in je rekeningoverzicht.

Je bevestigt je aankoop wanneer je tekent in KBC Mobile of met de betaalapp van een andere bank. Treedt er een technische fout op, dan storten we het volledige bedrag terug op je rekening. Voor de betalingen met de betaalapp van een andere bank, kan dat een aantal dagen in beslag nemen. In die gevallen is je ticket niet aangekocht en moet je het aankoopproces opnieuw doorlopen. 

Wordt je internetverbinding verbroken na het bevestigen van je aankoop, dan krijg je je ticket zodra je weer verbonden bent. Is dat niet het geval, neem dan contact op met onze helpdesk op het nummer 016 43 25 30.

Om een BRUPASS 10-rittenkaart te kopen, heb je een internetverbinding nodig. Een met KBC Mobile aangekochte BRUPASS-rittenkaart komt op je MoBIB-kaart. Om een rit te gebruiken, heb je dus enkel je MoBIB-kaart nodig en geen internetverbinding.

Nee, KBC is niet op de hoogte van het resterende aantal ritten. Je kunt het saldo altijd controleren aan de automaat of op de valideertoestellen in de metro, tram of bus.

Een zakelijke rekening is ook mogelijk. Je moet dan wel minstens een volmacht op deze rekening hebben om betalingen te kunnen uitvoeren. Een factuur aanleveren is niet mogelijk.

Nee, er is een vertraging in het opladen. De tickets zijn binnen de 24 uur beschikbaar voor de metro en binnen 96 uur voor NMBS, De Lijn en TEC.

Neem contact op met de helpdesk

• Vul het formulier in en stel je vraag
• Bel naar 016 43 25 30

Alle info bij vragen of problemen vind je onder de drie puntjes rechtsboven in de schermen van de extra dienst.

Momenteel bieden we Blue-bike en Velo Antwerpen aan. Meer informatie over deze deelfietsaanbieders kun je terugvinden op hun website:

• Blue-bike
• Velo Antwerpen
• Mobit

1. Tik op het startscherm op de knop ‘Extra diensten’ en kies ‘Fiets huren’.
2. Meld je je de eerste keer aan, dan moet je eerst nog je gegevens nakijken en de gebruikersvoorwaarden van Olympus, onze partner, aanvaarden. 
3. Kies een aanbieder op de kaart of in de lijst onderaan het scherm. 
4. Voor Blue-bike kies je tussen een stadsfiets of een elektrische fiets.
5. Tik op de kaart om het aantal beschikbare fietsen op dat afhaalpunt te checken. 
6. Je krijgt de prijs van het ticket. 
7. Koop je ticket en betaal met KBC Mobile.

Je ticket wordt bewaard in KBC Mobile. Je vindt het op het startscherm.

Na de activatie is het ticket 24 uur geldig.

Blue-bike
Je moet het ticket niet meteen na aankoop activeren. Je hebt na aankoop 10 dagen de tijd om het ticket te activeren. Bij Blue-bike ontleen je één bepaalde fiets voor 24 uur.

Velo Antwerpen
Je moet het ticket niet meteen na aankoop activeren. Je hebt na aankoop 10 dagen de tijd om het ticket te activeren.
Bij Velo Antwerpen kun je binnen de 24 uur meerdere fietsen gebruiken, telkens voor maximaal 30 minuten per fiets. Als je een fiets langer dan 30 minuten gebruikt, dan betaal je extra kosten. Je vindt deze informatie ook op het ticket zelf.

Mobit
De Dag Pas is meteen geactiveerd na de aankoop en de 24 uur begint dus meteen te lopen. Het ticket wordt ook enkel gedurende 24 uur in de app getoond en niet 10 dagen zoals bij de andere aanbieders hierboven.
Binnen de geldigheidsduur kun je zoveel van fiets wisselen als je wilt. Je moet de actieve fiets wel eerst sluiten en in de app vrijgeven vooraleer je een nieuwe kunt openen.

Bij Mobit is het ticket meteen geactiveerd na aankoop.

Bij Blue-bike en Velo Antwerpen doe je dit door de code op je ticket in te geven bij het deelfietsstation van jouw keuze. De werkwijze is specifiek per aanbieder. Meer informatie vind je op de website:

• Velo Antwerpen
  
• Mobit
• Blue-bike

Hoe activeer je een ticket voor een slimme deelfiets van Blue-bike?

Blue-bike lanceerde onlangs 'slimme' deelfietsen die je eenvoudig ontgrendelt met je smartphone, zonder sleutel en zonder automaat! Je herkent ze aan de QR-code op het stuurplaatje.

Hoe werkt het?

1. Koop je ticket in KBC Mobile
   
2. Download de Blue-bike-app
3. Geef de code van je ticket in bij 'Gebruik een voucher'
4. Tik op het zadel om het slot te activeren
5. Volg de instructies in de app

Binnenkort kun je de slimme deelfietsen ook ontgrendelen met KBC Mobile, hou deze pagina dus zeker in de gaten!

Je vindt een overzicht van je tickets op het startscherm van KBC Mobile.

Voor Mobit tonen we dit enkel gedurende 24 uur na aankoop. De tickets voor Blue-bike en Velo Antwerpen vind je tot 10 dagen na aankoop terug.

We tonen het ticket altijd gedurende 10 dagen. Je moet het immers niet meteen gebruiken. De activatie gebeurt bij de deelfietsaanbieder, niet bij KBC. Daarom zie je een ticket nog in de app ook als je het al gebruikt hebt. Uiteraard kun je eenzelfde code niet nogmaals activeren. Na 10 dagen verdwijnt het ticket automatisch uit de app. Je moet hier zelf niets voor doen.

Je moet minstens 18 jaar oud zijn. We doen ook bijkomende controles omdat er mogelijk extra kosten zijn bij verlies, schade of later inleveren van de fiets. Als de dienst voor jou niet beschikbaar is, krijg je een melding zodra je op de tegel ‘Deelfiets huren’ tikt.

Dat verschilt per aanbieder. Bij Mobit kun je maar 1 ticket aankopen.

Bij Blue-bike en Velo Antwerpen kun je meerdere tickets aankopen. Hiervoor moet je wel per ticket het aankoopproces doorlopen. Je kunt dus bijvoorbeeld geen 4 tickets in één keer kopen.

De tickets kunnen ook door andere personen (bijvoorbeeld gezinsleden) worden gebruikt. Hou er wel rekening mee dat er per aanbieder ook leeftijdsvoorwaarden zijn om de deelfiets te gebruiken. Bij eventuele extra kosten is de koper van het ticket verantwoordelijk en zullen de kosten ook ingehouden worden van de rekening waarmee het ticket werd aangekocht. Voor specifieke gebruiksvoorwaarden kun je terecht op de websites van de deelfietsaanbieders:

• Blue-bike
• Velo Antwerpen
  
• Mobit

In KBC Mobile werken we met een vaste prijs. Een ticket kost in elke stad dus evenveel. We bieden ook enkel een ticket voor 24 uur aan en geen betaling op basis van gebruik.

Merk op dat de aanbieder zelf vaak abonnementen of vaste (jaarlijkse) kosten aanrekent. Bij KBC vermijd je deze kosten.

De deelfietsaanbieders kunnen kosten aanrekenen als je de fiets beschadigt, te laat terugbrengt, de fiets verliest of op een verkeerde locatie terugbrengt. De kosten zijn afhankelijk van de deelfietsaanbieder zelf. Meer informatie op de websites van de deelfietsaanbieders: 

• Blue-bike
• Velo Antwerpen
  
• Mobit

Extra kosten en verrichtingen betwisten kan bij de helpdesk op het nummer 016 43 25 30. Zorg er zeker voor dat je alle relevante gegevens bij de hand houdt, zoals de datum van de verrichting, code van de verrichting en je rekeningnummer.

Extra kosten worden automatisch van de rekening gehaald waarmee het originele ticket is aangekocht. Als er niet genoeg geld op je rekening staat, zullen de kosten toch aangerekend worden. Dit kan ervoor zorgen dat je tijdelijk onder nul gaat. Zuiver de rekening zo snel mogelijk aan om extra kosten te vermijden.

Wanneer je vermoedt dat deze kosten onterecht aangerekend zijn, kun je steeds terecht bij de de helpdesk op het nummer 016 43 25 30, zie 'Hoe kan ik extra kosten of transacties betwisten?'.

Als er een probleem optreedt tijdens de aankoop van je ticket, zorgen wij voor een automatische terugbetaling. Je vindt dan op je rekeningoverzicht zowel de betaling als de terugbetaling. In de mededeling vermelden we de aankoopcode zodat je weet over welk ticket het gaat.

In de instellingen vind je de optie 'Deelfiets huren niet meer gebruiken'.

Als je nadien de service opnieuw wil gebruiken, moet je wel je gegevens opnieuw delen met Olympus.

Tickets die je eerder aankocht voor Blue-Bike en Velo Antwerpen, maar die je nog niet gebruikt hebt, blijven zichtbaar in de app en kunnen ook nog geactiveerd worden.

Je ticket geldt als aankoopbewijs. Een factuur aanvragen is niet mogelijk.

Heb je toch een bewijsstuk nodig dan kun je een pdf-document downloaden van de betaling. Dit doe je bij het rekeningoverzicht.

Je bevestigt je aankoop wanneer je tekent in KBC Mobile. Treedt er een technische fout op, dan storten we het volledige bedrag terug op je rekening.

Wordt je internetverbinding verbroken na het bevestigen van je aankoop, dan krijg je je ticket zodra je weer verbonden bent. Is dat niet het geval, neem dan contact op met onze helpdesk op 016 43 25 30.

Om een ticket te kopen, is een internetverbinding noodzakelijk. Probeer verbinding te maken met je netwerk of met wifi.

Bij Mobit is een connectie ook nodig om de fiets te kunnen openen of vrijgeven.

Bij Blue-bike en Velo Antwerpen kun je een aangekocht ticket wel oproepen zonder internetconnectie. Gewoon op de melding op het startscherm tikken volstaat. Zo kun je het ticket toch activeren in het fietsstation, ook al ben je offline.

Op basis van je locatiegegevens kunnen we de dichtstbijzijnde fietspunten tonen. Zo hoef je ze zelf niet te zoeken.

Als je deze gegevens liever niet deelt, kun je je locatie altijd uitschakelen. Dat doe je in de systeeminstellingen van je smartphone of tablet.

Je locatie delen is niet noodzakelijk om de dienst te gebruiken.

Neem contact op met de helpdesk

• Vul het formulier in en stel je vraag
• Bel naar 016 43 25 30

Alle info bij vragen of problemen vind je onder de drie puntjes rechtsboven in de
schermen van de extra dienst.

• Tik op het startscherm van KBC Mobile op 'Extra diensten' en meld je aan
• Onder ‘Mobiliteit’ kies je voor Q-Park
  
• Lees de info en kies de rekening waarmee je je parkeersessies wilt betalen
  
• Aanvaard de privacyverklaring en gebruiksvoorwaarden van Olympus en Q-Park
  
• Registreer de nummerplaten die je voor Q-Park wilt gebruiken
  

Kijk zeker de nummerplaat die je hebt doorgegeven nog eens na. Geef je een verkeerde nummerplaat door, dan kan de wagen met die nummerplaat op jouw kosten parkeren.

Open KBC Mobile, kies ‘Extra Diensten’ en ‘Q-Park’. Kies in het beheerscherm 'Nummerplaten beheren'. Verwijder je nummerplaat. Neem vanaf dan bij het parkeren opnieuw een ticketje.

Open KBC Mobile, kies ‘Extra Diensten’ en ‘Q-Park’. Kies in het beheerscherm 'Wijzigen rekening waarmee je betaalt' en wijzig je rekening.

Controleer of er geen tikfout in je nummerplaat staat. Is je nummerplaat juist? Neem dan contact op met de KBC-Helpdesk.

Je kunt je nummerplaat enkel koppelen aan zichtrekeningen waarvan je hoofdtitularis, solidaire titularis of medetitularis met volmacht bent. Je kunt een nummerplaat maar aan 1 rekening koppelen. Je kunt aan 1 rekening wel verschillende nummerplaten koppelen.

Niet alle klanten kunnen deze extra dienst gebruiken. We hebben hier geen verdere informatie over, het is op dit moment gewoonweg niet beschikbaar voor jou. Is dit moeilijk te aanvaarden voor je, neem dan contact op met onze dienst Klachtenmanagement.

Ja. Heb je in een bepaalde garage een abonnement van Q-Park, dan blijven je betalingen voor die parking verlopen via Q-Park, ook al ben je geregistreerd bij KBC voor 'Parkeren bij Q-Park'. Parkeer je in een garage waar je geen abonnement hebt, dan betaal je via KBC.

Het kan 10 seconden duren voor de slagboom opengaat. Gebeurt er niets, druk dan op de zwarte knop aan de slagboom en leg uit dat je het Q-Park parkeren van KBC gebruikt. De medewerkers van Q-Park zullen je binnenlaten. Krijg je niet tijdig een antwoord en vormt er zich achter jou een file, neem dan een ticketje aan de slagboom en betaal je parkeersessie aan de automaat.

Druk op de zwarte knop aan de slagboom en leg uit dat je het parkeren bij Q-Park van KBC gebruikt. De medewerkers van Q-Park zullen je buiten laten.

Neem dit ticketje niet en rij de parking binnen zodra de slagboom open is.

Je parkeersessie is gestart wanneer je nummerplaat herkend werd. Als je tijdens het parkeren beslist om deze dienst te deactiveren, zul je de parking gewoon kunnen verlaten. Bij het buitenrijden betaal je automatisch. De volgende keer neem je dan opnieuw een ticket.

Je parkeersessie is gestart wanneer je nummerplaat herkend werd. Als je tijdens het parkeren beslist om je nummerplaat te verwijderen, zul je toch de parking kunnen verlaten. Bij het buitenrijden van de parking betaal je automatisch. De volgende keer neem je dan opnieuw een ticket.

Bij het buitenrijden van de parking wordt de parkeersessie onmiddellijk aangerekend. Je ziet het meteen in je verrichtingen. Je kunt er ook voor kiezen om hiervan een melding te ontvangen.

Zoek in je verrichtingen de betaling en tik erop. In bijlage vind je een pdf-document dat je kunt exporteren. Alle gegevens van je parkeersessie zijn erin opgenomen. Vele werkgevers aanvaarden dit als bewijs om als onkostennota in te dienen.

Neem hiervoor contact op met de helpdesk op het nummer 016 43 25 30.

Als je de voetgangerstoegang wilt gebruiken, is het mogelijk dat je een QR-code moet scannen. Je vindt deze QR-code in KBC Mobile:

• Kies 'Extra Diensten' > 'Mobiliteit' > 'Q-Park’
• Tik op de tab ‘parkeersessies’ en op je lopende parkeersessie
  

• Open KBC Mobile
• Kies 'Extra diensten' > 'Q-Park'
• Kies In het detailscherm ‘Zoek een Q-Park-parking’
• Vul een gemeente en een parking en vraag de details op
• Check of bij de betaalmethodes een logo van KBC Mobile staat
  

Nee, je betaalt de normale prijs.

Neem contact op met de helpdesk

• Vul het formulier in en stel je vraag
• Bel naar 016 43 25 30

Alle info bij vragen of problemen vind je onder de drie puntjes rechtsboven in de
schermen van de extra dienst.

Met de dienst '4411' regel je gemakkelijk je parkeersessie. Je hebt geen kleingeld meer nodig en je hoeft geen sms te versturen. Je betaalt pas nadat je je parkeersessie hebt gestopt. Je betaalt dus niet voor niet-geparkeerde minuten.

Je kunt ook een melding activeren om je te waarschuwen wanneer je parkeersessie ten einde loopt of wanneer je opnieuw in de buurt van je voertuig bent. Zo vergeet je je sessie niet te beëindigen.

• Tik op het startscherm van KBC Mobile op 'Extra diensten' en meld je aan
• Kies '4411'
  
• Kies de rekening waarmee je je parkeersessies wilt betalen
  
• Aanvaard de privacyverklaring en gebruiksvoorwaarden van Olympus
  
• Geef je gsm-nummer en wachtwoord in waarmee je je hebt geregistreerd op 4411, of maak een nieuwe account aan
  
• Geef je toelating om KBC Mobile aan je 4411-account te koppelen
  
• Start je parkeersessie

• Tik op het startscherm van KBC Mobile op 'Extra diensten' en meld je aan.
• Kies '4411'.
• Kies in het tabje 'Beheer' voor 'Ontkoppel account'.

• Tik op het startscherm van KBC Mobile op 'Extra diensten' en meld je aan
• Kies '4411'
• Kies de rekening waarmee je je parkeersessies wilt betalen
• Aanvaard de privacyverklaring en gebruiksvoorwaarden van Olympus
• Volg de instructies op het scherm om een nieuwe account aan te maken
• Geef je toelating om KBC Mobile aan je 4411-account te koppelen
• Start je parkeersessie
  

Tik onder de knop 'Aanmelden' op 'Wachtwoord vergeten'.

Je betaalt je parkeersessie automatisch met de rekening die je hebt gekozen. Wil je een andere rekening gebruiken? Tik dan op de 3 puntjes rechtsbovenaan en kies voor 'Wijzigen rekening waarmee je betaalt'.

De transactiekosten van een parkeersessie bedraagt 0,45 euro. De kosten worden niet aangerekend als je sessie 0,00 euro bedraagt.

Ja, dat kan.
Tik op het tabje 'Nieuwe sessie' op het startscherm. Al de lopende parkeersessies vind je terug onder 'Alle sessies'.

Als je een parkeersessie start, is je nummerplaat al ingevuld. Tik je op dit veld, dan krijg je een lijstje met al je gekende nummerplaten. Vul bovenaan je nummerplaat in om een nieuwe aan het lijstje toe te voegen.

Als je een parkeersessie start, is je nummerplaat al ingevuld. Tik je op dit veld, dan krijg je een lijstje met al je gekende nummerplaten. Om een nummerplaat te verwijderen, tik je op het rode kruisje naast je nummerplaat.

Neem dan contact op met de helpdesk op het nummer 016 43 25 30.

Onder het tabje 'Alle sessies' vind je al je parkeersessies van de voorbije 3 maanden. Zo kun je altijd aantonen dat je wel degelijk je parkeersessie hebt betaald op het moment van de boete.

Dat is niet nodig. Op basis van je locatie kunnen we in de meeste steden wel de parkeerzone of parkeerpaal waar je je bevindt voorstellen. Kijk wel altijd even na voor je de sessie start.

Wil je graag een melding krijgen als je je na een parkeersessie opnieuw in de buurt van je voertuig bevindt? Deel dan wel je locatie met KBC Mobile. We gebruiken je locatiegegevens dan enkel voor deze melding.

Elke locatie heeft een maximale parkeerduur. Het maximumbedrag dat getoond wordt vóór de start van een parkeersessie is het bedrag dat je krijgt aangerekend als je de maximale parkeerduur op die locatie gebruikt, exclusief de transactiekosten van 0,35 euro. Van sommige parkeerlocaties is het maximumbedrag niet gekend. Voor deze locaties tonen we het maximumbedrag dan ook niet.

Elke locatie heeft een maximale parkeerduur. Het maximumbedrag dat KBC Mobile toont vóór de start van een parkeersessie, is het bedrag dat je moet betalen als je de maximale parkeerduur op die locatie gebruikt.

Kom je ’s avonds laat aan en vertrek je de volgende dag pas nadat de sessie betalend is geworden? Dan kun je je parkeersessie toch al starten. In KBC Mobile zal de sessie evenwel pas zichtbaar zijn vanaf het moment dat ze gestart is. Uiteraard betaal je niet voor de gehele parkeertijd, maar enkel voor het betalende gedeelte.

Onder de tab ‘Alle sessies’ krijg je een overzicht van je vorige parkeersessies. Je krijgt een overzicht van de locatie, datum, nummerplaat en de start- en stoptijd van vorige parkeersessies.

Neem contact op met de helpdesk

• Vul het formulier in en stel je vraag
• Bel naar 016 43 25 30

Alle info bij vragen of problemen vind je onder de drie puntjes rechtsboven in de
schermen van de extra dienst.

Tik hier voor de lijst van de deelnemende Q8-tankstations.

Om te verhinderen dat je een pomp ontgrendelt uit een ander tankstation. Omdat de locatie-instellingen actief zijn, kun je alleen tanken in het tankstation waar je je bevindt.

Nee, het aanmaken van een Smiles-account of het koppelen van je bestaande Smiles-account is verplicht. Zonder deze account heb je geen toegang tot het tanken bij Q8 met KBC Mobile.

Eerst moet je je registreren met KBC Mobile. Eenmaal geregistreerd, tik je op ‘Tanken bij Q8’. Op het welkomstscherm vind je het saldo van je gespaarde Smiles. Dit welkomstscherm krijg je alleen als je je in een tankstation bevindt. Na een tankbeurt vind je het nieuwe Smilessaldo ook terug in de mededeling van de transactie.

Na je registratie in KBC Mobile krijg je van Q8 een e-mail. Daarin vind je een link om je account te activeren.

Het minimumbedrag waarvoor je moet tanken is 5 euro per tankbeurt. Het maximumbedrag is 175 euro.

Natuurlijk! Gewoon KBC Mobile opnieuw installeren en tikken op de tegel ‘Tanken bij Q8’. Nog even je Smiles-account opnieuw koppelen en je kunt verder sparen.

Kijk zeker even bij je 'ongewenste berichten'. Soms komen onze e-mails hierin terecht. Niets gevonden? Vraag dan op de website van Q8 een nieuwe activatielink aan.

Check zeker eens of je partner of een ander gezinslid zich nog niet geregistreerd heeft met jouw e-mailadres. Elk e-mailadres kan slechts 1 keer gebruikt worden bij de registratie voor het Q8smiles-loyaltyprogramma. Denk je dat jouw e-mailadres onrechtmatig is gebruikt om een account aan te maken, stuur dan een e-mail naar privacy@Q8smiles.be.

Kijk zeker eens op q8smiles.be. Dit zijn de privacyverklaring van Q8 smiles en de gebruiksvoorwaarden van Q8 smiles via KBC.

Neem contact op met de helpdesk

• Vul het formulier in en stel je vraag
• Bel naar 016 43 25 30

Alle info bij vragen of problemen vind je onder de drie puntjes rechtsboven in de
schermen van de extra dienst.

• Start KBC Mobile op
• Tik op 'Extra diensten'
• Tik op 'Cambio'
• Om cambio te kunnen gebruiken, moet je je eerst registreren
• Na maximaal 2 dagen is je account geactiveerd en kun je een auto reserveren

Bij cambio kun je kiezen uit meer dan 20 verschillende types, onderverdeeld in wagenklasses: small, medium en large. Kies een kleine stadswagen om een boodschap te doen, kies een bestelwagen om je vrienden te helpen verhuizen of ga voor een berline om net iets meer indruk te maken. In KBC Mobile is de wagenklassen XL niet beschikbaar.

• Je bent minstens 25 jaar en je hebt een geldig definitief rijbewijs
  of
• Je bent jonger dan 25 jaar en je hebt al minstens 2 jaar een definitief rijbewijs

Als de dienst voor jou niet beschikbaar is, krijg je een melding zodra je op het Cambio-tegeltje tikt.

Cambio vraagt je identiteitskaartnummer bij je registratie, omdat ze graag weten wie met hun auto zal rondrijden. We bewaren deze gegevens niet in KBC Mobile. Cambio gebruikt ze ook enkel om de dienst te activeren.

Om een wagen te kunnen huren, moet je een geldig definitief rijbewijs (minstens type B) hebben. Voorlopige rijbewijzen aanvaardt cambio niet. Uiteraard mag je rijbewijs niet ingetrokken zijn. Cambio vraagt een foto van je rijbewijs ter controle. Cambio gebruikt de gegevens van je rijbewijs enkel voor de activatie van de dienst.

Ja, maar cambio aanvaardt een buitenlands rijbewijs wel enkel als het gelijkgesteld is aan een Belgisch rijbewijs, minstens categorie B.

Ja, voor het activeren van de dienst rekent cambio een eenmalige kostprijs aan van 20 euro. Nadien betaal je enkel voor je gereden ritten.

Nee, je betaalt enkel voor de ritten die je effectief gereden hebt. Er is geen terugkerende kostprijs of maandelijkse bijdrage.

Nee, je betaalt enkel inschrijvingskosten voor de activatie van je account. Je hoeft geen waarborg te storten.

De video van cambio legt je op een eenvoudige manier uit hoe alles in zijn werk gaat. Van het reserveren tot het openen van de wagen, de regels omtrent het gebruik, informatie over de standplaatsen, … Cambio activeert je account pas nadat je deze video hebt bekeken.

• Tik op 'Extra diensten'
• Tik op 'Cambio' en dan op 'Nieuwe reservatie'
• Geef de standplaats in waar je de auto wilt oppikken, de wagenklasse, de start- en eindtijd en eventuele opties

Cambio controleert onmiddellijk of je auto beschikbaar is. Nadat je je reservatie hebt bevestigd, vind je ze terug in het overzicht.

Je kunt tot een maand in de toekomst een reservatie maken.

Voor de start van je rit kun je de reservatie nog wijzigen.

• Tik op 'Extra diensten' en dan op 'Cambio'
• Tik op de reservatie die je wilt wijzigen

Nadat je je wijziging hebt doorgegeven, controleert cambio opnieuw of je auto beschikbaar is. 

Vergeet niet je wijzigingen te bevestigen. Doe je dat niet, dan blijft je originele reservatie behouden.

Is je rit al gestart? Dan kun je enkel nog de eindtijd wijzigen.

Annuleren kan enkel als je je rit nog niet hebt gestart. Tik op de reservatie in het overzicht en dan op ‘Reservatie annuleren’. Pas nadat je hebt bevestigd, wordt de reservatie effectief geschrapt.

Annuleer je meer dan 24 uur voor de rit start, dan betaal je geen kosten. Doe je dit minder dan 24 uur voor de start, dan rekent cambio een kostprijs aan van 30% van de initiële huurprijs.

De kostprijs van een rit is afhankelijk van het type wagen, de duurtijd en het aantal gereden kilometers. Het overzicht van de tarieven voor particulieren vind je hier. Het overzicht van de tarieven voor de ondernemers vind je hier.
Je kunt voor het bevestigen van je reservatie de geschatte kostprijs berekenen.

Bij de registratie kies je een rekening waarvan de betalingen worden ingehouden. Elke maand rekent cambio je ritten van de vorige maand automatisch af. Je krijgt een bericht de dag voor de betaling van je rekening wordt geboekt.

Je kunt je rekeningnummer wijzigen onder 'Instellingen'. Tik op de 3 puntjes rechtsboven. 

Ja, cambio rekent kosten aan als je bijvoorbeeld de wagen later dan voorzien terugbrengt of vuil achterlaat.

Hier vind je de volledige lijst van mogelijke extra kosten.

Voor de extra diensten die je gebruikt als particulier leveren we geen facturen af. Heb je een bewijs nodig van je kosten? Maak dan een pdf-document van de verrichting op je rekening.

Neem hiervoor contact op met de helpdesk op het nummer 016 43 25 30 of op het e-mailadres extraservicessupport@kbc.be.

Voor het gebruik van cambio-wagens via KBC Mobile geldt een maximale maandelijkse gebruikslimiet. Heb je teveel nog niet afgerekende of toekomstige ritten geboekt, dan kun je even geen wagen meer reserveren. Zodra deze ritten zijn afgerekend (rond de 15de van de maand), kun je opnieuw een wagen bij cambio reserveren.

KBC en Olympus werken nog aan een oplossing om dit in de toekomst flexibeler te laten verlopen.

Nee, je reserveert de auto op jouw naam. Cambio zal de kosten ook aan jou doorrekenen. Je huwelijkspartner of wettelijk samenwonende partner mag wel met de auto rijden op voorwaarde dat je zelf ook in de wagen aanwezig bent en dat je partner ook voldoet aan de vereisten om met een cambio-auto te rijden (minstens 25 jaar en in het bezit van een geldig definitief rijbewijs). Als cambio inbreuken hierop vaststelt, wordt je account geblokkeerd. Bovendien zul je een boete krijgen van 250 euro.

Dat is niet nodig om een auto te kunnen reserveren. Om voorstellen van cambio-standplaatsen in je buurt te ontvangen, moet je je locatiegegevens natuurlijk wel delen.

Nee, dat kan niet. Cambio werkt met een ander systeem dan KBC Mobile. Cambio rekent abonnementskosten en een waarborg aan, in KBC Mobile is dat niet zo.
Wil je toch met KBC Mobile een auto reserveren? Registreer je dan in KBC Mobile. Ritten die je met KBC Mobile reserveert, zullen ook via KBC afgerekend worden en niet in je cambio-account.

Heb je een reservatie, dan kun je de auto openen met KBC Mobile. Tik in je reservatie op de knop 'Open deze auto’.

Heeft de auto geen kaartlezer aan de voorruit? Volg dan deze stappen:

1. Controleer de auto op schade en netheid. Iets niet in orde? Neem dan contact op met de helpdesk van cambio.
2. Neem de sleutel uit het handschoenkastje en start je rit.
3. Moet je tanken? Vraag dan de code van de tankkaart aan de helpdesk van cambio.

Heeft de auto een kaartlezer aan de voorruit? Volg dan deze stappen:

1. Geef je pincode in op de handmodule in de wagen.
2. Beantwoord de schadevraag.
3. Neem de sleutel uit de boordcomputer en start je rit.
4. Moet je tanken? Vraag dan de code van de tankkaart op met de handmodule.
   

Heb je je MoBIB-kaart gekoppeld aan je account bij de registratie, dan kun je ook je MoBIB-kaart gebruiken om auto's met een kaartlezer te openen.

Als je tijdens je rit ergens wilt parkeren, gebruik je gewoon de sleutel. Wil je je rit stoppen en de auto op de standplaats achterlaten, leg dan de sleutel waar je die hebt gevonden (in het handschoenkastje of in de boordcomputer).

Om de auto dan af te sluiten, gebruik je KBC Mobile. Op het scherm van je reservatie tik je op de knop 'Stop de reservatie'. Hiermee sluit je de wagen af en beëindig je ook je reservatie.

Heb je je MoBIB-kaart gekoppeld aan je account bij de registratie, dan kun je ook je MoBIB-kaart gebruiken om auto's met een kaartlezer te sluiten.

De cambio-pincode heb je enkel nodig voor wagens met een kaartlezer aan de voorruit. Je bedient er de boordcomputer mee. Je krijgt deze pincode met een mailtje zodra je account actief is.
De pincode verschijnt ook op het scherm in de app als je de auto hebt geopend.

Nee. Als je een MoBIB-kaart hebt, kun je die aan je cambio-account koppelen, maar dat is niet noodzakelijk. De MoBIB-kaart kun je gebruiken om een wagen met een kaartlezer aan de voorruit te openen en te sluiten, maar dat kan ook met de knop in de app.

De wettelijk verplichte aansprakelijkheidsverzekering, rechtsbijstand en een verzekering voor lichamelijke ongevallen van de bestuurder is inbegrepen in de prijs. Je bent dus verzekerd als je een ongeval zou hebben met de cambio-auto.

De schade aan de auto zelf, is niet inbegrepen in deze verzekering. Beschadig je de auto, dan kan Cambio tot 1.000 euro schade aanrekenen.

Om deze franchise te verlagen naar 200 euro, kun je kiezen voor een bijkomende verzekering bij KBC. Die kun je sluiten telkens je een rit reserveert. De kostprijs van deze verzekering is 5 euro per begonnen 24 uur.

Vervul eerst de wettelijke verplichtingen: contacteer indien nodig de hulpdiensten en vul een aangifteformulier in.

Heeft de wagen een cambio-boordcomputer?
Meld de schade aan cambio via de boordcomputer. Is dat niet meer mogelijk omdat de wagen niet meer rijvaardig is, contacteer dan zeker de helpdesk van cambio of het noodnummer. Deze gegevens vind je in de boorddocumenten.

Heeft de wagen geen boordcomputer?
Bel naar de helpdesk van cambio.

Cambio staat in voor de afhandeling van het schadegeval. Zij zullen contact met je opnemen als dat nodig is.

Neem hiervoor contact op met de helpdesk op het nummer 016 43 25 30 of op het e-mailadres extraservicessupport@kbc.be.

Hou er wel rekening mee dat je opnieuw registratiekosten moet betalen, als je de dienst opnieuw wilt gebruiken.

Neem contact op met de helpdesk

• Vul het formulier in en stel je vraag
• Bel naar 016 43 25 30

Alle info bij vragen of problemen vind je onder de drie puntjes rechtsboven in de
schermen van de extra dienst.

Met deze dienst kun je Lounge Passes en Fastlane Passes van Brussels Airport aankopen.

• Met de Lounge Pass krijg je eenmalig, tot een jaar na de aankoop, toegang tot de Diamond Lounges op Brussels Airport. Hier geniet je van maaltijden, dranken, magazines, douches, … terwijl je wacht op je vlucht. 
• Met de Fastlane Pass verminder je de wachttijd aan de veiligheidscontrole. Je koopt je pas voor een specifieke dag, tijdstip. De pas is op naam. 

Meer informatie vind je op de website van Brussels Airport.

• lounge pass
• fastlane pass

Heb je een luxepakket bij je kredietkaart? Dan is de toegang tot en het verbruik in de airportlounge in Brussels Airport inbegrepen.

1. Open KBC Mobile en ga naar 'Extra Diensten'.
2. Kies Brussels Airport.
3. Kies dan voor Fastlane Pass of Lounge Passen volg de stappen.

Ben je klant bij KBC, dan betaal je met je KBC-zichtrekening. Ben je geen klant? Dan kun je betalen met de Bancontact-app of een app die Bancontact-betalingen ondersteunt.

Na het betalen verschijnt de aangekochte Lounge Pass of Fastlane Pass in je overzicht van tickets. Je ontvangt ze ook in je mailbox.

Heb je een Lounge Pass of Fastlane Pass aangekocht, dan versturen we je pas ook naar het e-mailadres dat je hebt opgegeven aan Brussels Airport. Zokun je je Lounge Pass of Fastlane Pass delen met je medereizigers of iemand anders.

De Lounge Pass is niet op naam en kan dus door eender wie worden gebruikt. De Fastlane Pass koop je op naam en kan dus enkel door die persoon worden gebruikt.

Als je KBC Mobile verwijdert en niet opnieuw installeert, dan verlies je alle Fastlane en Lounge Passes die je hebt aangekocht. Je kunt de tickets wel nog gebruiken door ze op te vragen in de mail die je ontving van Brussels Airport. Je tickets worden ook bewaard op de website van Brussels Airport zelf. Meld je daar aan met je account.

Neem contact op met de helpdesk

• Vul het formulier in en stel je vraag
• Bel naar 016 43 25 30

Alle info bij vragen of problemen vind je onder de drie puntjes rechtsboven in de
schermen van de extra dienst.

• Tik op 'Aanbod'
• Tik op 'Rijbewijs B halen' onder 'Mobiliteit'

In deze dienst vind je voortaan ook de ingang naar 'Rijbewijs B oefenen'.

Heb je inhoudelijke vragen in het Nederlands? Stel ze aan proefexamen@vabrijschool.be

Voor technische vragen en inhoudelijke vragen in het Frans neem je contact op met de helpdesk:

• Vul het formulier in en stel je vraag
  
• Bel naar 016 43 25 30

Deze dienst is niet beschikbaar in het Duits of het Engels.

Onder deze dienst vind je alles wat je nodig hebt om je Rijbewijs B te halen met de rijschool van VAB.

• Oefen gratis je theorie
• Boek snel en eenvoudig je theorielessen (online of klassikaal)
• Boek je praktijklessen
• Boek het vormingsmoment voor begeleiders
• Boek het verplichte terugkommoment

Je kunt deze lessen boeken voor jezelf of voor iemand anders.

1. Open KBC Mobile
2. Tik op 'Extra Diensten' en meld je aan
3. Kies 'Rijbewijs B halen' (onder Mobiliteit)

Je vindt een overzicht onder Aanbod > Rijbewijs B halen.

Je kunt theorielessen online volgen, of in een klaslokaal. Klassikale lessen zijn enkel beschikbaar in het Nederlands. Online lessen zijn er ook in het Engels of het Pools.

• Kies je lesmoment en een rijschool als je de lessen wilt volgen in een klaslokaal
• Vul jouw gegevens in, of die van de persoon waarvoor je een opleiding boekt
• Je krijgt een overzicht van de lessen die je wilt boeken
• Nadat je hebt betaald, krijg je daarvan nog een bevestiging

Voor praktijklessen heb je de keuze tussen verschillende pakketten:

• 6 uur praktijkles
• 12 uur praktijkles
• 20 uur praktijkles
• 6 uur les verplicht na 2 examenpogingen

Je kunt ook zelf een pakket samenstellen. De rijschool, je lesgever en je lesmomenten kies je nadien zelf.

Dit vormingsmoment is een verplichte opleiding voor iedereen die een leerling-chauffeur wil begeleiden.

De begeleider wordt er ondergedompeld in de wegcode en krijgt de nodige informatie om veilig de weg op te gaan. Deze opleiding duurt 3 uur.

Dit 'Terugkommoment' is een opleiding voor iedereen die pas zijn rijbewijs heeft gehaald.

De opleiding duurt 4 uur en is verplicht te volgen tussen 6 en 9 maanden na het behalen van je rijbewijs.

Het Terugkommoment moet je verplicht volgen tussen 6 en 9 maanden na het behalen van je rijbewijs.

Je kunt het terugkommoment boeken ten vroegste 3 maanden na het behalen van je definitieve rijbewijs.

Ben je te laat? Je kunt nog een moment inboeken tussen 9 en 11 maanden na het behalen van je rijbewijs, maar dan krijg je wel een boete. Later dan 11 maanden na het behalen van je rijbewijs, kun je geen terugkommoment meer boeken. Meer informatie vind je op de website van de Vlaamse overheid.

Het terugkommoment kun je enkel klassikaal volgen op de plaatsen vermeld op de website van VAB-Rijschool.

Je bevestigt je aankoop wanneer je tekent in KBC Mobile. Loopt er technische iets mis en is de boeking niet gelukt, dan storten we het volledige bedrag terug op je rekening.

Word je internetverbinding verbroken na het bevestigen van je aankoop, dan zie je je geboekte les zodra je weer verbonden bent. Is dat niet het geval, neem dan contact op met onze helpdesk op het nummer 016 43 25 30.

Voor het wijzigen of annuleren van een geboekte les neem je contact op met VAB-Rijschool. De contactgegevens van je rijschool vind je terug in je overzicht 'Je geboekte lessen' in KBC Mobile. De contactgegevens van je rijschool vind je ook in de bevestigingsmail die je van VAB-Rijschool hebt gekregen.

Heb je inhoudelijke vragen over het proefexamen in het Nederlands? Stel ze aan proefexamen@vabrijschool.be.

Heb je inhoudelijke vragen over rijlessen? Contacteer info@vabrijschool.be.

Voor technische vragen of problemen neem je contact op met de helpdesk op 016 43 25 30 of extraservicessupport@kbc.be.

Met MoveSmart volg je de bestelling van je nieuwe leasewagen of leasefiets op. Je vindt er ook alle contractdetails en informatie over je leasewagen of leasefiets.

Is het tijd voor een onderhoud of bandenwissel? Dan kun je via MoveSmart een afspraak maken met je dealer of bandencentrale.

Heb je pech onderweg? Met een druk op de knop neem je contact op met de VAB-pechverhelping. Via de GPS-locatie weet VAB onmiddellijk waar je je bevindt.

Iedereen die met een leasewagen of een leasefiets van KBC Autolease rijdt of er eentje heeft besteld kan deze dienst gebruiken. Je hebt wel een Belgische itsme®-account nodig.

• Meld je een keer aan met je MoveSmart-account.
• Heb je nog geen account? Vraag meer info aan de vlootbeheerder of Mobility Manager van je bedrijf.

Neem contact op met de helpdesk

• Vul het formulier in en stel je vraag
• Bel naar 016 43 25 30

Alle info bij vragen of problemen vind je onder de drie puntjes rechtsboven in de
schermen van de extra dienst.

Met deze dienst vraag je online pechverhelping aan bij VAB voor je auto of moto in België. Ook als je geen klant bent bij VAB.

Ben je geen klant bij VAB, dan betaal je 243 euro (btw inbegrepen) voor een eenmalige pechverhelping door een wegenwachter van VAB. Moet je voertuig gesleept worden, dan betaal je een toeslag van 102 euro.

Met deze dienst vraag je online pechverhelping aan bij VAB voor je auto of moto in België. Op basis van je nummerplaat controleren we of je al dan niet klant bent bij VAB.

Heb je bij VAB een contract pechverhelping afgesloten, dan is deze dienst gratis. Heb je dat contract niet, dan betaal je voor een eenmalige pechverhelping.
Om de VAB-wegenwachter goed voorbereid op weg te sturen, vragen we je deze informatie door te geven:

• Merk en model van je voertuig
• Omschrijving van je pech
• Je locatie

Nee, je kunt enkel hulp aanvragen als je pech hebt in België. Bij pech in het buitenland, kun je VAB bellen op +32 3 253 65 65.

Als je een contract pechbijstand bij VAB hebt afgesloten, is deze dienstverlening gratis.

Als je geen contract pechbijstand bij VAB hebt afgesloten, betaal je een eenmalige kost. Kan de wegenwachter het probleem niet oplossen, dan sleept VAB je voertuig naar een adres van je keuze (max. 50 km). Je vindt de prijs voor deze diensten op de website van VAB.

Ja. Je betaalt dan een eenmalige kost.
Kan de wegenwachter het probleem niet oplossen, dan sleept VAB je voertuig naar een adres van je keuze (max. 50 km). Je vindt de prijs voor deze diensten op de website van VAB.

Neem contact op met de helpdesk

• Vul het formulier in en stel je vraag
• Bel naar 016 43 25 30

Alle info bij vragen of problemen vind je onder de drie puntjes rechtsboven in de
schermen van de extra dienst.

Met deze dienst kun je een wegenvignet of milieuvignet aankopen. De aankoop van het vignet verloopt via de webshop van VAB.

De dienst 'Vignetten’ vind je in KBC Mobile onder Extra diensten - Mobiliteit. Hier open je de webshop van VAB.

De prijs is afhankelijk van het type vignet dat je nodig hebt en is duidelijk vermeld in de webshop. KBC-klanten krijgen automatisch een korting op de vignetten.

Voor de tolbadge van Bip&Go moet je manueel een kortingscode invullen. Die vind je op het eerste scherm in KBC Mobile.

Deze dienst is toegankelijk voor particulieren en ondernemers. Je moet geen klant zijn van KBC om deze dienst te kunnen gebruiken.

Milieuvignet

• Voor alle auto’s, campers, bussen, vrachtwagens … zelfs elektrische voertuigen heb je een milieuvignet nodig. Voor motors, oldtimers en voertuigen met een gehandicaptenkaart hoeft het niet
• Je milieuvignet blijft onbeperkt geldig, zolang je met dezelfde nummerplaat én hetzelfde voertuig rijdt
• Plaats de sticker rechtsonder op de binnenkant van de voorruit (passagierszijde), een betaalbewijs is niet voldoende
• Zonder milieuvignet betaal je boetes die kunnen oplopen tot 100 euro

E-Sticker

• Dit is geen verplicht vignet
• Vervangt het milieuvignet NIET
• Biedt voordelen voor elektrische voertuigen of hybride voertuigen met een maximale uitstoot van 50 gr CO²/km
• Voordelen zijn afhankelijk per regio, zoals:
  • Gratis parkeren bij het laden
  • Gebruik van blue lanes

Milieuvignet

• Voor alle auto’s, campers, bussen, vrachtwagens … zelfs elektrische voertuigen heb je een milieuvignet nodig
• Je milieuvignet blijft onbeperkt geldig, zolang je met dezelfde nummerplaat én hetzelfde voertuig rijdt
• Plaats de sticker rechtsonder op de binnenkant van de voorruit (passagierszijde)
• Het tijdelijk vignet (digitaal) is voldoende bewijs om de milieuzones te betreden
• Zonder milieuvignet kunnen de boetes oplopen tot 135 euro

Dodehoeksticker

• Nodig volgens de wetgeving van 01-01-2021
• Voor alle voertuigen van meer dan 3,5 ton, ook motorhomes

• Het wegenvignet is alleen verkrijgbaar via de webwinkel (ASFINAG) of ter plaatse in tankstations aan de grens
• Voor alle voertuigen met een MTM van max. 3,5 ton
• Is gekoppeld aan de nummerplaat. De controle gebeurt aan de hand van nummerplaatherkenning
• Bovenop het wegenvignet betaal je bij bepaalde tunnels of snelwegen extra tol. Je kunt dit ook op voorhand aankopen of ter plaatse betalen met je kredietkaart. Een overzicht:
  • A13 – Brenner-snelweg
  • A10 – Tauern-snelweg
  • S16 – Arlberg-autoweg
  • A11 – Karawanken-snelweg
  • A9 – Pyhrn-snelweg

• Het wegenvignet geldt voor het gebruik van de snelwegen
• Voor alle voertuigen met een MTM van max. 3,5 ton
• Is gekoppeld aan de nummerplaat. De controle gebeurt aan de hand van nummerplaatherkenning
• Er zijn verschillende klassen van toepassing in Slovenië
  • Klasse 1: motoren
    Enkel beschikbaar via DARSGO
  • Klasse 2A: voertuigen met een max. hoogte van 1,30 m gemeten vanaf de vooras = meeste personenwagens
    Verkrijgbaar via de webwinkel
  • Klasse 2B: voertuigen met een hoogte van meer dan 1,30 m gemeten vanaf de vooras = pick-uptrucks, bestelwagens, enz.
    Verkrijgbaar via de webwinkel
  • Klasse 3 en 4: vrachtwagens, bussen en zware motorhomes
    Moeten een tolbadge kopen, meer info via DARSGO

• Het wegenvignet geldt voor het gebruik van de snelwegen en de meeste tunnels
• Geldig per kalenderjaar. Vignetten voor 2025 zijn geldig van 01-12-2024 tot en met 31-01-2026
• Is gekoppeld aan de nummerplaat. De controle gebeurt aan de hand van nummerplaatherkenning
• Voor voertuigen tot max. 3,5 ton
• Voor een caravan of aanhangwagen moet je een extra vignet kopen

• De tolbadge dient om de tol te betalen in Frankrijk, Spanje, Portugal en optioneel Italië
• Het is gekoppeld aan een domiciliëringsopdracht, betalingen gebeuren automatisch
• Naast de aankoop van de badge betaal je vaste gebruikskosten per maand: 1,90 euro in Frankrijk, 2,50 euro in Spanje en Portugal en 2,50 euro in Italië
• Gebruik je de tolbadge 12 maanden aan een stuk niet, dan betaal je 10 euro heractivatiekosten
• De tolbadge wordt met de post opgestuurd naar je adres binnen de 5 werkdagen
• De tolbadge omruilen is enkel mogelijk via Bip & Go zelf, via de app of telefonisch op het nummer + 33 9 708 08 765

Neem contact op met de helpdesk

• Vul het formulier in en stel je vraag
• Bel naar 016 43 25 30

Alle info bij vragen of problemen vind je onder de 3 puntjes rechtsboven in de schermen van de extra dienst.

Met de dienst 'Zakelijke mobiliteit' in KBC Mobile kan je werkgever je uitnodigen om je dienstverplaatsingen te registreren in KBC Mobile. De deelnemende diensten zijn De Lijn, NMBS, MIVB, 4411, Q8, Deelfietsen, Cambio en Q Park.

Nee, als je werkgever je uitnodigt om de dienst te gebruiken, hoef je geen klant bij KBC te zijn.

Zodra je werkgever je heeft toegevoegd in KBC Mobile of KBC Touch, krijg je een mail van onze partner Olympus Mobility met een uitnodiging om de dienst te activeren.

Kies je onder Aanbod > Mobiliteit een van de deelnemende diensten, dan krijg je de vraag of je de dienst wilt gebruiken voor jezelf of voor je zaak.

Gebruik je 'Zakelijke Mobiliteit', dan bewaren we je naam en je werkgever in onze systemen. Die informatie gebruikt KBC enkel voor de rapportering en evaluatie van de mobiliteitsdiensten. We bewaren je gegevens 5 jaar.

Met deze dienst krijg je gratis toegang tot exclusieve artikels van De Tijd, VRT NWS  en onze KBC-experten. Elke dag verschijnen er zo'n 10 nieuwe artikels. Je hoeft je niet te registreren, een abonnement is niet nodig.

• 5 artikels per dag van De Tijd
• Alle financieel-economische artikels en de hoogtepunten over energie, klimaat, milieu en mobiliteit van VRT NWS
• 2 à 3 artikels per dag van onze KBC-experten

Bij de lancering van deze dienst krijg je een berichtje op je startpagina. Je hoeft de dienst dus niet eerst zelf te activeren.

Wil je liever geen artikels? Dan kun je de dienst deactiveren. Tik dan op de 3 puntjes in de rechter bovenhoek het bericht op je startpagina en kies voor 'Deze dienst niet meer gebruiken'.

Wil je later opnieuw nieuws ontvangen? Dan kun je de dienst activeren in 'Aanbod'.

Neem contact op met de helpdesk

• Vul het formulier in en stel je vraag
• Bel naar 016 43 25 30

Alle info bij vragen of problemen vind je onder de drie puntjes rechtsboven in de
schermen van de extra dienst.

Met deze dienst krijg je een jaar lang gratis toegang tot de welzijnsapp van Leadlife. Je kunt er onder andere wearables verbinden, deelnemen aan academies en vragen stellen aan experts.

Dit aanbod geldt in 2 gevallen:

• als je een levensverzekering bij KBC hebt (zoals een hospitalisatie-, pensioen-, spaar-, beleggings- of schuldsaldoverzekering)
• als je via je werkgever aangesloten bent bij KBC Employee Care (zoals een collectieve hopitalisatie- of groepsverzekering).

Een Leadlife Plus-abonnement kost normaal 119,99 euro per jaar, inclusief btw.

Twijfel je of je recht hebt op het gratis abonnement? Neem dat contact op met je verzekeringsagent of met je werkgever.

Je hebt recht op een gratis abonnement in 2 gevallen:

• als je een levensverzekering bij KBC hebt (zoals een hospitalisatie-, pensioen-, spaar-, beleggings- of schuldsaldoverzekering)
• als je via je werkgever aangesloten bent bij KBC Employee Care (zoals een collectieve hopitalisatie- of groepsverzekering)
  

Je kunt je gratis abonnement enkel activeren met KBC Mobile. Ook als je geen klant bent bij KBC, krijg je gratis toegang tot KBC Mobile.

Nee, je hoeft geen rekening te hebben bij KBC om je gratis abonnement te kunnen gebruiken.

Je abonnement is altijd 1 jaar geldig. Mocht je bij je nieuwe werkgever niet meer voldoen aan de voorwaarden voor een gratis abonnement  bijvoorbeeld omdat je niet meer aangesloten bent bij KBC Employee Care, dan verlengen we je gratis abonnement niet. Je behoudt wel je resultaten en inzichten in je dashboard. De andere functies van de Leadlife-app vallen weg. Natuurlijk kun je wel altijd zelf je abonnement verlengen tegen betaling.

Nee, KBCkrijgt op geen enkel moment toegang tot je persoonlijke gegevens. KBC krijgt alleen samengevoegde gegevens, zoals het aantal werknemers die een gratis Leadlife Plus-abonnement hebben.

We raden aan een persoonlijk e-mailadres te gebruiken. Zo komen eventuele gesprekken met een gezondheidsexpert in je persoonlijke inbox terecht.

Seetickets is de leider in Europese ticketverkoop. KBC werkt samen met Seetickets voor de verkoop, distributie en beheer van tickets voor evenementen.

Je gegevens (naam, voornaam en e-mailadres) worden enkel gebruikt in het kader van je bestelling.

Bij de bestelling kun je het aantal tickets kiezen. Per evenement kan het maximaal aantal te bestellen tickets wel verschillen.

Het is natuurlijk altijd mogelijk dat je tickets hebt besteld maar dat je alsnog niet aanwezig kunt zijn. Stuur dan een mailtje naar kbcnodigtuit@kbc.be. Vermeld zeker over welk event het gaat.

Je vindt je tickets onder 'Aanbod' in KBC Mobile. Op het startuur van het evenement vind je het ticket ook onmiddellijk op het aanmeldscherm.

Bekijk zeker de informatiepagina in KBC Mobile (tik op de knop 'Bekijk event' op je ticket). Vind je geen antwoord op je vraag? Stuur dan gerust een mailtje naar kbcnodigtuit@kbc.be. We helpen je zo snel mogelijk verder.

• Ga naar je ticket onder 'Aanbod' in KBC Mobile
• Tik op 'Start Webinar'
• Tik op de pijl in het vierkantje onderaan, en verstuur de link per mail
• Tik op de link in de mail om het webinar te openen
   

Neem contact op met de helpdesk

• Vul het formulier in en stel je vraag
• Bel naar 016 43 25 30

Alle info bij vragen of problemen vind je onder de drie puntjes rechtsboven in de
schermen van de extra dienst.

Met 'Klantenkaarten' bewaar je al je klantenkaarten digitaal in je app. Aankoop gedaan? Laat de barcode of QR-code van de kaart scannen in de winkel vanop je smartphone of tablet.

Je klantenkaarten toevoegen in de app

• Open KBC Mobile
• Tik op 'Extra diensten'
• Tik op ‘Klantenkaarten’ in de categorie 'Betaaldiensten'
• Kies de winkel waarvan je een klantenkaart wilt toevoegen. Niet in de lijst? Kies dan 'Voeg een andere kaart toe'
• Geef KBC Mobile toegang tot je camera om je kaart te scannen

Je klantenkaart laten scannen in de winkel

• Start KBC Mobile, je hoeft je niet aan te melden.
• Tik onderaan op 'Klantenkaarten'. Staat dat er niet tussen? Houd dan een ander icoontje ingedrukt, ga naar instellingen en voeg 'Klantenkaarten' toe als favoriet.
• Laat de barcode of QR-code scannen in de winkel.

Je vindt het overzicht van je klantenkaarten ook onder Extra diensten > Klantenkaarten.

Je vindt je klantenkaarten onderaan op je aanmeldscherm.
Staat 'Klantenkaarten' er niet tussen? Houd dan een ander icoontje ingedrukt, ga naar instellingen en voeg 'Klantenkaarten' toe als favoriet.

Je moet je klantenkaarten gewoon opnieuw ophalen.
Meld je aan en ga naar ‘Aanbod’. Kies bij ‘Betaaldiensten’ voor ‘Klantenkaarten’. Je klantenkaarten zijn vanaf nu opnieuw beschikbaar op het aanmeldscherm.

Joyn is 1 digitale spaarkaart die je kunt gebruikenbij de meer dan 7.500 lokale handelaars die aangesloten zijn bij het loyaliteitsprogramma van Joyn. Heb je voldoende punten gespaard, dan krijg je een beloning.

Met de extra dienst 'Klantenkaarten' digitaliseer je al je klantenkaarten van afzonderlijke winkels. Voorwaarde is wel dat ze een barcode of QR-code hebben. Deze extra dienst hebben we ontwikkeld in samenwerking met Joyn.

Momenteel kan dat nog niet.

Je kunt dit melden aan onze helpdesk op het e-mailadres extraservicessupport@kbc.be. Geef in je bericht zeker mee

• Wat er juist gebeurt (de scanner reageert niet, je krijgt een foutmelding, …)
• Om welke klantenkaart het gaat (voeg een screenshot toe als dat mogelijk is) 
• Welk toestel je gebruikt

Klantenkaart met barcode

Het is inderdaad mogelijk dat er extra cijfers op je digitale klantenkaart staan. Dat zijn extra controlecijfers. Ze zorgen niet voor problemen in de winkel. Vergelijk zeker de barcode van je kaart met de digitale versie. Merk je dat ze niet overeenkomen? Verwijder dan de kaart uit KBC Mobile en probeer opnieuw te scannen.

Tip: draai je klantenkaart 90 graden voor een optimaal scanresultaat.

Blijft het probleem zich voordoen, meld dit dan zeker aan onze helpdesk op het e-mailadres extraservicessupport@kbc.be. Geef mee om welke klantenkaart het gaat (voeg een screenshot toe als dat mogelijk is) en welk toestel je gebruikt. 

Klantenkaart met QR-code

De QR-code kan er enigszins anders uitzien. In principe bevat die wel dezelfde informatie als de code op je plastic kaart, dus test deze eerst even uit in de winkel voor je dit meldt.

Controleer of de barcode op je kaart overeenkomt met je kaart in KBC Mobile. Is dat niet het geval, probeer dan opnieuw te scannen (tip: draai je klantenkaart 90 graden voor de scan). 

Voor QR-codes is de controle moeilijker, omdat ze er enigszins anders kunnen uitzien en toch dezelfde informatie bevatten. Werd deze niet aanvaard, dan raden we een nieuwe scan én een nieuwe test in de winkel aan.

Blijft het probleem zich voordoen, meld dit dan zeker aan onze helpdesk op het e-mailadres extraservicessupport@kbc.be. Geef mee om welke klantenkaart het gaat (voeg indien mogelijk een screenshot toe) en welk toestel je gebruikt.

Momenteel kun je een kaart nog niet manueel (bijv. op basis van een reeks cijfers) toevoegen. We werken eraan om dit in de toekomst mogelijk te maken.

Het is niet mogelijk om kaarten te importeren van een andere klantenkaarten-app. Je moet de kaarten dus één voor één opnieuw ingeven. 

Heb je de kaarten niet meer? 

Dan kun je met een ander toestel foto’s maken van de kaarten in je app en deze foto’s inscannen met KBC Mobile. Of installeer je klantenkaarten-app tijdelijk op een tablet en voeg je klantenkaarten toe aan KBC Mobile door ze te scannen vanop je tablet.

Neem contact op met de helpdesk op het nummer 016 43 25 30. We verwijderen dan al je je klantenkaarten. Wil je de dienst later opnieuw gebruiken? Dan moet je al je kaarten opnieuw toevoegen.

Neem contact op met de helpdesk

• Vul het formulier in en stel je vraag
• Bel naar 016 43 25 30

Alle info bij vragen of problemen vind je onder de 3 puntjes rechtsboven in de
schermen van de extra dienst.

Als je je Pluxee-account koppelt aan KBC Mobile, kun je:

• Nieuwe dienstencheques kopen en onmiddellijk betalen in KBC Mobile
• Je bestelde en beschikbare dienstencheques opvragen
• Informatie opvragen over de fiscaliteit van de dienstencheques
  

• Ga naar 'Extra diensten' 
• Kies 'Pluxee' onder 'Betaaldiensten'

Ja. Heb je nog geen account, dan kun je er een aanmaken met een van de onderstaande links, afhankelijk van het gewest waarin je woont:

• Vlaams Gewest
• Brussels Hoofdstedelijke Gewest
• Waals Gewest

Zodra je een account hebt aangemaakt, kun je je Pluxee-account toevoegen in KBC Mobile.

• Ga naar Extra diensten > Betaaldiensten en kies 'Pluxee’.
• Tik op de knop ‘Log in bij je Pluxee’-account, en vul je Pluxee-login en je Pluxee-paswoord in
  
• Je Pluxee-account is vanaf nu toegankelijk in KBC Mobile’

De koppeling van je account in KBC Mobile blijft 90 dagen geldig. Gebruik je gedurende deze periode de toepassing in KBC Mobile niet, dan krijg je de vraag om opnieuw aan te melden met je Pluxee-login en Pluxee-paswoord. Zo verleng je de toegang in KBC Mobile met 90 dagen.

• Ga naar Extra diensten > Betaaldiensten en kies ‘Pluxee’
• Tik op de 3 puntjes rechtsboven
• Kies 'Ontkoppel account'. Zo verwijder je Pluxee uit KBC Mobile, maar je account bij Pluxee blijft gewoon bestaan
  

Wil je Pluxee later opnieuw gebruiken in KBC Mobile? Dan meld je je opnieuw aan onder ‘Extra diensten’.

Dan kun je een nieuw wachtwoord of gebruikersnaam aanvragen op één van onderstaande websites van de regio waarin je woont:

Gebruikersnaam en wachtwoord vergeten:

• Vlaams Gewest
• Brussels Hoofdstedelijke Gewest 
• Waals Gewest
  

• Vlaams Gewest
  
• Brussels Hoofdstedelijk Gewest
• Waals Gewest

In het overzichtsscherm van de dienst staat hoeveel dienstencheques je nog kunt bestellen en hoeveel tegen het fiscaal voordelige tarief. Meer informatie daarover vind je op de website van FOD Financiën.

Je vult in hoeveel dienstencheques je wilt bestellen en betaalt onmiddellijk in KBC Mobile. De dienstencheques zijn beschikbaar zodra de betaling gebeurd is.

Dat kan. Onder de tab ‘Beheer’ in de toepassing kun je kiezen om de dienstencheques elektronisch of op papier af te leveren.

Papieren dienstencheques kunnen alleen als je gedomicilieerd bent in het Brussels of Waals Gewest, op het adres dat bekend is bij Pluxee. In Vlaanderen kun je vanaf 01-06-2025 enkel nog digitale dienstencheques bestellen.

Pluxee gebruikt een apart rekeningnummer voor dienstencheques die je in KBC Mobile koopt.

• BE41-0017-7251-1110 voor Vlaanderen
• BE15-0017-7252-2830 voor Wallonië
• BE28-0017-7251-2120 voor Brussel

KBC Mobile gebruikt automatisch het juiste rekeningnummer. Je kunt dit niet aanpassen.
 

Wil je geen meldingen meer ontvangen, kies er dan voor om 'Extra gebruiksgemak' uit te schakelen. Kate, je digitale assistent in KBC Mobile, stuurt je dan niet langer berichten. Hiermee schakel je wel alles uit wat onder 'Extra gebruiksgemak' valt. Meer info lees je in het reglement van KBC Mobile.

• Meld je aan in KBC Mobile
• Tik linksboven op je foto
• Tik op 'Privacy'
• Tik op 'Extra gebruiksgemak'
   

• Tik op het aanmeldscherm van KBC Mobile rechtsonder op 'Extra diensten'
• Meld je aan
• Tik onder Betaaldiensten op 'Pluxee'
• Tik rechtsboven op de 3 puntjes om naar 'Beheer dienstencheques' te gaan
• Tik op 'Ontkoppel deze dienst'

Neem contact op met de helpdesk

• Vul het formulier in en stel je vraag
• Bel naar 016 43 25 30

Alle info bij vragen of problemen vind je onder de drie puntjes rechtsboven in de
schermen van de extra dienst.

Je krijgt een overzicht van je gekoppelde Monizze-kaart met het saldo van je maaltijd-, eco- en geschenkcheques, bij Mijn KBC onder het item 'Betaalmiddelen'. Het saldo van je consumptiecheques is niet zichtbaar.

Je kunt ook de laatste 10 verrichtingen bekijken die je met je kaart hebt gedaan. Hier vind je ook nog eens je saldo en de datum waarop het eerstkomende saldo gaat vervallen.

Je kunt je maaltijdcheques van Monizze ook raadplegen op je startpagina. Je krijgt dan het saldo te zien en de 3 recentste verrichtingen.

• Open KBC Mobile
• Tik op 'Extra Diensten' en meld je aan
• Tik op Monizze
• Volg de instructies op het scherm

Aan KBC Mobile kun je maar één Monizze-kaart koppelen.

Kies in het overzicht van je kaarten voor je Monizze-kaart. In het menu 'Beheer' tik je op 'Ontkoppel account'.

Laat je Monizze-kaart zo snel mogelijk blokkeren. Bel naar Monizze op het nummer 078 053 377 of meteen naar CardStop op + 32 78 170 170.

Wil je een nieuwe Monizze-kaart aanvragen, neem dan contact op met Monizze per e-mail op support@monizze.be of telefonisch op het nummer 078 053 377.

Eén keer per jaar vervalt je account bij Monizze en moet je je account opnieuw activeren uit veiligheidsoverwegingen.

Duizenden winkels aanvaarden de Monizze-kaart. Je vindt een lijst van winkels op www.monizze.be

Neem contact op met de helpdesk

• Vul het formulier in en stel je vraag
• Bel naar 016 43 25 30

Alle info bij vragen of problemen vind je onder de drie puntjes rechtsboven in de
schermen van de extra dienst.

Je kunt je PayPal-account koppelen aan KBC Mobile en zo je PayPal-transacties en saldo raadplegen. Het is niet mogelijk om met je PayPal-account betalingen te doen via KBC Mobile.

Deze code vind je in de verrichting van 0,01 euro van PayPal op je rekening. Dat kan tot 48 uur duren. Je vindt de code in het detail van de verrichting. Heb je na 48 uur nog geen betaling van PayPal ontvangen? Neem dan met PayPal contact op via hun contactformulier op paypal.com.

Het koppelen van je PayPal-account kan op 2 manieren:

1. Open KBC Mobile
2. Tik op 'Extra Diensten' en meld je aan
   
3. Tik op 'PayPal'
4. Aanvaard de voorwaarden
5. Meld je aan met je PayPal-account
   
6. Op je rekeningoverzicht vind je je PayPal-account onder 'Andere rekeningen'
   

Of

1. Open KBC Mobile en meld je aan
2. Tik op 'Mijn KBC'
3. Tik op het plusteken naast 'Rekeningen'
4. Kies 'Zichtrekening andere bank'
   
5. Kies 'PayPal' uit de lijst van banken die verschijnt
   
6. Aanvaard de voorwaarden
   
7. Meld je aan met je PayPal-account
   
8. Op je rekeningoverzicht vind je je PayPal-account onder 'Andere rekeningen'

Je kunt in KBC Mobile alle PayPal-verrichtingen opvragen die de afgelopen 90 dagen zijn uitgevoerd. Van elke verrichting zijn volgende gegevens zichtbaar: bedrag, tegenpartij, datum, mededeling en omschrijving.

Om wettelijke redenen vervalt de koppeling tussen KBC Mobile en PayPal na 90 dagen. Daarna moet je de link met PayPal vernieuwen door je opnieuw aan te melden met je PayPal-account.

Nee, dat is momenteel niet mogelijk.

Het is niet mogelijk om meer dan één PayPal-account aan KBC Mobile te koppelen.

Als je je PayPal-account niet meer in KBC Mobile wilt raadplegen, kun je deze ontkoppelen. Open de transactielijst van je PayPal-account en tik daarna bovenaan op 'Beheer'. Kies dan voor 'Ontkoppel account' om je PayPal-account te ontkoppelen van Mobile. Je PayPal-saldo en -verrichtingen zijn dan niet meer zichtbaar in Mobile.

Nee, als je je PayPal-account koppelt aan KBC Mobile, wordt deze niet zichtbaar in KBC Touch. Het is ook niet mogelijk om je PayPal-account toe te voegen in KBC Touch.

Heb je een vraag over transacties, klant worden bij PayPal, je account opladen, een rekening of betaalkaart koppelen? Neem contact op met PayPal via hun contactformulier op paypal.com.

Heb je vragen over PayPal in KBC Mobile?

Neem contact op met de helpdesk

• Vul het formulier in en stel je vraag
• Bel naar 016 43 25 30

Alle info bij vragen of problemen vind je onder de drie puntjes rechtsboven in de schermen van de Extra dienst.

Joyn is een digitale klantenkaart. Met de gespaarde punten kun je gratis beloningen opnemen in tal van winkels. Er zijn vandaag al 7.500 lokale handelaars aangesloten.

• Open KBC Mobile
• Tik op Extra diensten > Joyn
• Meld je aan met een bestaande Joyn-account of registreer je

Bij de handelaar vind je een tablet met een Joyn QR-code.

• Na je aankoop scan je die code met KBC Mobile. Zo spaar je automatisch punten.
• Heb je voldoende Joyn-punten bij een handelaar gespaard? Dan kun je je beloning opnemen.

Joyn is 1 digitale spaarkaart die je kunt gebruiken bij de meer dan 7.500 lokale handelaars die aangesloten zijn bij het loyaliteitsprogramma van Joyn. Heb je voldoende punten gespaard, dan krijg je een beloning.

Met de extra dienst 'Klantenkaarten' digitaliseer je al je klantenkaarten. Voorwaarde is wel dat ze een barcode of QR-code hebben. Deze extra dienst hebben we ontwikkeld in samenwerking met Joyn.

Neem contact op met de helpdesk

• Vul het formulier in en stel je vraag
• Bel naar 016 43 25 30

Alle info bij vragen of problemen vind je onder de drie puntjes rechtsboven in de
schermen van de extra dienst.

Met 'Groepsuitgaven verdelen’ hou je al de uitgaven bij die je voor een groep gemaakt hebt (bv. voor een weekendje weg). De toepassing verdeelt de uitgaven dan netjes onder alle deelnemers. Een duidelijk overzicht toont je wie aan wie moet betalen (en hoeveel) en wie van wie geld moet krijgen (en hoeveel). Je kunt daarna onmiddellijk ook de betaling of een betaalverzoek starten.

In het overzicht van je groepen tik je op 'Maak een groep'. Kies een leuke foto, geef je groep een naam en voeg de deelnemers toe.

Om deelnemers te kunnen uitnodigen, stuurt de toepassing een bericht. Om de deelnemers op de correcte manier te kunnen contacteren, heeft de dienst dus toegang tot je contacten nodig. Deelnemers die KBC Mobile al gebruiken, ontvangen een melding. Deelnemers die KBC Mobile nog niet gebruiken, krijgen een sms met de nodige instructies.

Ja, KBC Mobile heeft toegang tot je contacten nodig om een groep te kunnen aanmaken.

Je hebt KBC Mobile nodig om de dienst te gebruiken. Gebruikt een lid van de groep KBC Mobile nog niet, dan krijgt hij een sms met de vraag om KBC Mobile te downloaden.

Dat kan niet.

Ja hoor, dat kan zeker. Sommige functionaliteiten werken wel enkel met een KBC-zichtrekening.

Ja. Je hoeft geen klant te zijn bij KBC om de toepassing te gebruiken. Je hebt wel KBC Mobile nodig.

Gebruik je KBC Mobile al? Dan krijg je een bericht op je startpagina en een melding. Gebruik je KBC Mobile nog niet? Dan krijg je een sms.

Vraag aan de beheerder van de groep om je te verwijderen en opnieuw toe te voegen. Je krijgt dan een nieuw sms'je met een nieuwe link.

De andere deelnemers kunnen de terugbetaalrekening gebruiken om na de afrekening de eventuele schulden terug te betalen. We nemen de terugbetaalrekening ook mee als je een betaalverzoek uitstuurt. Je kunt een zichtrekening van KBC gebruiken, maar ook een zichtrekening van een andere bank.

Tik op de groep die je hebt aangemaakt en kies hier ‘Voeg uitgave toe’. Je kunt een uitgave zelf invoeren of, als je klant bent bij KBC, ze selecteren uit het overzicht van je verrichtingen met je zichtrekneing, kredietkaart of prepaidkaart. Laad je een foto van het kasticket op, dan is dat ook zichtbaar voor de andere groepsleden.

Splits de uitgave op zodat elk stuk onder het maximumbedrag ligt. Dat heeft geen invloed op de uiteindelijke berekening van de uitgaven.

Soms duurt het enkele dagen voor een betaling in je overzicht met verrichtingen verschijnt. Probeer het later nog eens of voeg de uitgave zelf toe.

Ja, je kunt een uitgave wijzigen zolang de eindafrekening van de groep nog niet gemaakt is. De beheerder van de groep kan alle uitgaven wijzigen, als deelnemer kun je enkel je eigen uitgaven wijzigen.

Ja, standaard worden de uitgaven gelijk verdeeld tussen alle deelnemers. Uitgaven kunnen ook volgens aandeel, percentage of bedrag worden verdeeld. In het detail van de uitgave kun je de verdeling wijzigen.

Ja, een afgesloten groep kun je verwijderen. Doe je dat als beheerder van de groep, dan verdwijnt de groep uit het overzicht van alle deelnemers. Doe je dat als deelnemer, dan verdwijnt de groep enkel uit je eigen overzicht. Niet afgesloten groepen kun je niet verwijderen..

Neem contact op met de helpdesk

• Vul het formulier in en stel je vraag
• Bel naar 016 43 25 30

Alle info bij vragen of problemen vind je onder de drie puntjes rechtsboven in de
schermen van de extra dienst.

Met de dienst ‘Energiezuinig wonen’ helpen we je om je woning energiezuiniger te maken en te besparen op je energiefactuur.

Nadat je enkele vragen over je woning en energiehuishouding hebt ingevuld, geven we je een schatting van de energiezuinigheid van je woning en een bijhorende score. Het scherm ‘Energiezuinig wonen’ bevat ook enkele informatieve artikels over wonen en energie, afgestemd op jouw persoonlijke situatie.

Heb je gekozen voor aanbiedingen ‘Op jouw maat’, dan krijg je onder ‘Energiezuinig wonen’ ook een overzicht van producten en diensten van KBC of haar partners die nuttig kunnen zijn voor jouw woning: energie-inzichten, het berekenen van renovatiekosten, de installatie van zonnepanelen, een energielening, een verzekering...

Je vindt hier ook meer informatie oversubsidies waarvoor je mogelijk in aanmerking komt als je renoveert.

Deze dienst is helemaal gratis. Beslis je om in te gaan op een specifieke aanbieding, check dan zeker de voorwaarden.

Deze score geeft aan hoeveel je investeringen bijdragen om je woning energiezuinig te maken. Het is geen wetenschappelijke score, maar wel gebaseerd op input van experten. Het vervangt de EPC-score niet.

Tik in het scherm ‘Energiezuinig wonen’ op de drie puntjes rechtsboven. Kies daarna ‘Woning verwijderen’. We wissen dan al je gegevens.

Tik in het scherm ‘Energiezuinig wonen’ op de 3 puntjes rechtsboven. Kies ‘Gegevens wijzigen’.

Momenteel kun je maar 1 woning toevoegen. Wil je graag een score berekenen voor een andere woning? Verwijder dan eerst de huidige woning. Tik hiervoor in het scherm ‘Energiezuinig wonen’ op de drie puntjes rechtsboven. Kies ‘Woning verwijderen’.

Onder ‘Energiezuining wonen’ vergelijken we je gegevens met met de vorige maand. Voor digitale meters kijken we enkel naar je werkelijke verbruik van de afgelopen dagen.

In de dienst ‘Energie-inzichten’ maken we een inschatting van hoeveel je nog zult verbruik en deze maand.

Neem contact op met de helpdesk

• Vul het formulier in en stel je vraag
• Bel naar 016 43 25 30
  

Immoscoop is een immowebsite. Je vindt er je ideale huur- of koopwoning en ontdekt 'immoscoop-only'-panden.

Het aanbod op de site groeit elke dag en de mogelijkheden van de dienst bouwen we in de komende maanden nog verder uit: handige extra's, nog meer persoonlijke diensten, ...

• Start KBC Mobile op
• Tik rechts onderaan op ‘Aanbod’
• Scroll naar ‘Wonen en Energie’ en tik op ‘Een woning zoeken'

Ja, dat kan! Plaats je zoekertje op de website van Immoscoop en bied je pand te huur of te koop aan.

Plaats hier je zoekertje

Immoscoop werkt nauw samen met een groot netwerk van makelaars. Zij kunnen hun panden als 'immoscoop only' aanbieden. Dit betekent dat je op Immoscoop heel wat woningen vindt die nog nergens anders te zien zijn. Je herkent deze panden aan het speciale label in de zoekresultaten.

Ontdek de ‘immoscoop only’-panden

• Meld je aan in KBC Mobile
• Ga naar ‘Aanbod’
• Scroll naar ‘Wonen & Energie’
• Tik op de tegel ‘Een woning zoeken’
  
• Vul je zoekcriteria in
• Doe een zoekopdracht
• Tik op de knop ‘Activeer meldingen’ bovenaan de zoekopdracht
  

Tik onder ‘Mijn Immoscoop’ op de zoekopdracht en zet meldingen aan of uit.

Tik op het hartje.

We geven je naam en e-mailadres door aan Immoscoop. De eerste keer dat je deze dienst gebruikt, krijg je een scherm met de informatie die we delen en link naar de privacyverklaring van Immoscoop. Hun privacyverklaring is ook terug te vinden onder de 3 puntjes rechtsboven.

Stuur je voornaam, naam en e-mailadres naar info@immoscoop.be en vraag om je account te verwijderen.

Neem contact op met de helpdesk

• Vul het formulier in en stel je vraag
• Bel naar 016 43 25 30
  

Hiermee maak je een simulatie van de kosten en baten van (extra) zonnepanelen en een thuisbatterij. Je kunt ook aangeven dat je al een van beide hebt. De simulatie houdt daar dan rekening mee. Met de gegevens uit de simulatie kun je ook vrijblijvend berekenen wat onze energielening je ongeveer zou kosten.

Na de simulatie kun je online een offerte aanvragen, geheel vrijblijvend. Een aannemer uit het netwerk van onze partner 'Impact us today' neemt binnen de 5 werkdagen contact met je op om een afspraak te maken voor een bezoek van een installateur. Je vindt alle info over je aanvraag in KBC Mobile.

'Impact us today' is onze partner die jou in contact brengt met erkende aannemers. Zo hoef je niet zelf op zoek te gaan en ben je zeker van een correcte prijs en een goede uitvoering van de werken.

Neem contact op met 'Impact us today'

Je bent niet verplicht. Na je aanvraag in KBC Mobile, neemt 'Impact us today' binnen enkele dagen  met jou contact op om een afspraak te maken voor een bezoek van een installateur. Deze installateur maakt een vrijblijvende offerte op.

De kostprijs is een inschatting op basis van je gegevens. Pas na het bezoek van de installateur krijg je een definitieve kostprijs.

Ook dan kun je met deze extra dienst een simulatie maken voor de aanschaf van extra zonnepanelen en online een offerte aanvragen.

Neem contact op met de helpdesk

• Vul het formulier in en stel je vraag
• Bel naar 016 43 25 30
  

Deze extra dienst volgt je elektriciteits- en gasverbruik op de voet. We werken hiervoor samen met een gespecialiseerde derde partij, Eliq. Als je dat wilt, laat Kate je weten wanneer je verbruik uitzonderlijk hoog of laag is.

Met deze dienst stel je ook een verbruiksdoel in om je energieverbruik onder controle te houden. Je vindt er ook tips om minder energie te verbruiken.

Eliq is een expert op het gebied van energiebeheer en -analyse. Ze analyseren je energiegegevens en geven je gedetailleerde inzichten in je energieverbruik. Zo kun jij kosten besparen en je ecologische voetafdruk verkleinen.

• Start KBC Mobile op
• Tik op ‘Aanbod’
• Scroll naar ‘Wonen en Energie’ en tik vervolgens op ‘Energie-inzichten'

Benieuwd hoeveel je woning of bouwgrond waard is? Met de extra dienst ‘Je vastgoed schatten’ kun je eenvoudig je woning laten schatten. Beantwoord gewoon enkele vragen en je krijgt meteen een geschatte waarde, die gebaseerd is op een digitaal model.

Ben je van plan om je woning te verkopen en heb je een preciezere schatting nodig? Dan kun je een schatting aanvragen bij een erkende makelaar uit het netwerk van Immoscoop, volledig gratis en vrijblijvend. De makelaars contacteren je binnen de week voor een afspraak.

In KBC Mobile

• Meld je aan in KBC Mobile
• Tik op ‘Aanbod'
  
• Kies ‘Je vastgoed schatten’ onder ‘Wonen en Energie’

In KBC Touch

• Meld je aan in KBC Touch
• Tik op het tabje 'Sparen & Beleggen' > 'Waar ben je naar op zoek?'
  
• Tik op ‘Schatting van je vastgoed’

Zowel de schatting op basis van het digitale model als de schatting via Immoscoop is volledig gratis en vrijblijvend.

Een makelaar geeft je een correct beeld van de waarde van je woning. Hij baseert zijn schatting op ervaring en kennis én op andere verkochte woningen in je regio.
Je kunt bovendien rekenen op interessante tips van een professional en een goede dienstverlening om je eventuele verkoop zonder zorgen te laten verlopen.

Het digitale model kan huizen en appartementen schatten in Vlaanderen, Brussel en Wallonië. Gronden schatten kan enkel in Vlaanderen en Brussel en op voorwaarde dat de grond al een adres heeft.

Niet-residentieel vastgoed zoals winkels of kantoorruimtes kun je niet laten schatten.

Immoscoop kan momenteel enkel je vastgoed schatten in Vlaanderen.

Als je vastgoed de voorbije 6 maanden grote veranderingen heeft gekend (je hebt bijvoorbeeld pas gebouwd), dan zal dit nog niet in het model gekend zijn. Probeer het later opnieuw.

De tool baseert zich voor de schattingen op een duizendtal verschillende criteria. Dit maakt de tool tot één van de beste in de markt. Bovendien wordt de waarde voortdurend geüpdatet, het resultaat is dus niet te vergelijken met een schatting die enkele jaren geleden is gebeurd.

Hou er wel rekening mee dat de tool maar een tool is en de waarde dus altijd maar een idee geeft van de waarde. Als een schatter ter plaatse een inschatting maakt op basis van enkele specifieke criteria die enkel ter plaatse kunnen worden vastgesteld, dan zal die schatting meestal juister zijn.

Je kunt altijd zelf een waarde van je vastgoed ingeven en bewaren in je dashboard. Dan wordt de waarde wel niet meer automatisch geüpdatet.

Als je een schatting aanvraagt, ga je ermee akkoord dat Immoscoop je contactgegevens en het adres van je woning verwerkt en deelt met 3 makelaars om de schatting mogelijk te maken. Hoe Immoscoop met je gegevens omgaat, lees je in hun privacyverklaring.

Neem contact op met de helpdesk

• Vul het formulier in en stel je vraag
• Bel naar 016 43 25 30

Alle info bij vragen of problemen vind je onder de drie puntjes rechtsboven in de
schermen van de extra dienst.

Je krijgt inzichten hoe je je woning mooier en energiezuiniger kunt maken. Je ziet ook welke werken je beter eerst uitvoert. Je kunt elk onderdeel zeer gedetailleerd invullen. Je krijgt een inschatting van de kostprijs en een renovatierapport op maat met je simulatie, tips & tricks, info over premies en subsidies...

Dat rapport volstaat om je lening aan te vragen. Je hebt geen offertes van aannemers meer nodig.

Setle is onze partner voor de dienst 'Bereken je renovatie'. Setle blijft op de hoogte van evoluties in renovaties, houdt de simulatie van de kostprijs in lijn met de markt en zorgt ervoor dat je op een eenvoudige manier slimme inzichten krijgt.

Meer info over Setle.

1. Meld je aan in KBC Mobile
2. Tik rechtsonder op 'Aanbod'
3. Ga naar 'Wonen & Energie' en tik op 'Bereken je renovatie'

Deze dienst is gratis.

Je renovatie berekenen, kun je zowel voor een appartement als voor een huis in België.

Nadat je je gegevens hebt ingevuld, helpt Setle je op weg naar de belangrijkste renovatiewerken.

Jawel.

Neem contact op met de helpdesk

• Vul het formulier in en stel je vraag
• Bel naar 016 43 25 30

Alle info bij vragen of problemen vind je onder de drie puntjes rechtsboven in de
schermen van de extra dienst.

De extra dienst 'Vraag offerte renovatie' geeft je enkele mogelijkheden om je woning goed te isoleren en te renoveren en zo op je energierekening te besparen. Onze partner 'Impact us today' brengt je dan, als je dat wilt, in contact met een betrouwbare aannemer waar je een offerte kunt aanvragen.

'Impact us today' heeft een netwerk van betrouwbare aannemers die duurzaam renoveren, zij voeren de werken dus zelf niet uit.

• Meld je aan in KBC Mobile

• Tik op 'Aanbod'

• Ga naar 'Wonen & Energie' en tik op ‘Isoleer je woning’

Weet je niet waar te beginnen met je renovatiewerken? Probeer dan onze extra dienst ‘Bereken je renovatiekost’ uit. Je vindt deze dienst ook onder ‘Wonen & Energie’.

Bij vragen over je offerte en de werken neem je contact op met de aannemer zelf of onze partner 'Impact us today'.

De contactgegevens van de aannemer vind je in de dienst ‘Vraag offerte renovatie’. Voor de gegevens van 'Impact us today' tik je op de 3 puntjes rechts bovenaan in de dienst.

Bij technische problemen met de dienst zelf mag je contact opnemen met onze helpdesk:

• Vul het formulier in en stel je vraag
• Bel naar 016 43 25 30

Alle info bij vragen of problemen vind je onder de drie puntjes rechtsboven in de
schermen van de extra dienst.

Met de dienst 'Attesten en keuringen' vraag je attesten en keuringen aan in het kader van de verkoop, verhuur of renovatie van je vastgoed. Onze partner De Immowinkel brengt je in contact met betrouwbare experten uit hun netwerk.

Momenteel kun je volgende attesten en keuringen aanvragen: EPC-attest, asbestattest, stookolietankkeuring, keuring elektrische installatie.

De Immowinkel' is een onafhankelijk platform van experten en eigenaars. Wil je je woning klaarmaken om te verhuren, te renoveren of te verkopen? Je vraagt attesten en diensten aan bij 'De Immowinkel'. De experten voeren de opdrachten uit en communiceren het resultaat. Overzichtelijk en handig.

• Meld je aan in KBC Mobile
• Tik op 'Aanbod'
• Scroll naar 'Wonen & Energie' en tik op 'Attesten en keuringen'

Bij vragen over je attest of keuring neem je contact op met de expert toegewezen aan je aanvraag. Bij problemen met de expert kun je onze partner De Immowinkel contacteren.

De contactgegevens van de expert vind je in de dienst 'Vraag offerte renovatie'. Voor de gegevens van De Immowinkel tik je op de 3 puntjes rechts bovenaan in de dienst.

Bij technische problemen met de dienst zelf mag je contact opnemen met onze helpdesk:

• Vul het formulier in en stel je vraag
• Bel naar 016 43 25 30

Firsty is een telecomprovider die e-sims aanbiedt. Met Firsty heb je overal een snelle internetverbinding, in België of in het buitenland. Je installeert de e sim van Firsty één keer op je smartphone met KBC Mobile. Daarna maak je automatisch verbinding met het beste lokale netwerk op je bestemming. Je surft met de hoogste beschikbare snelheid, inclusief 5G, en 5 GB data. Je hoeft geen simkaart te wisselen en geen abonnementen van lokale providers te zoeken.

De e-sim van Firsty is een digitale simkaart die je downloadt op je smartphone en koppelt aan je telefoonnummer. Je activeert of deactiveert ze op afstand.

Je installeert de e-sim van Firsty één keer. Daarna maakt je smartphone automatisch verbinding met het best beschikbare lokale netwerk, zonder klassieke roamingtarieven of simwissels.

Als je een databundel koopt, zie je meteen een lijst met alle landen waar je de e-sim kunt gebruiken.

De databundel is een mobiel data abonnement met de hoogste beschikbare snelheid, inclusief 5G, en 5 GB data. Met e sim van Firsty maak je automatisch verbinding met het beste lokale netwerk. Zo stream je vlot series, films en muziek, gebruik je al je apps en werk je online, waar je ook bent. Je kunt van je telefoon bovendien een hotspot maken.

Je databundel start zodra je aankomt in het land van je bestemming en de e sim van Firsty verbinding maakt met het lokale netwerk. Elke nieuwe dag begint precies 24 uur later. Zo krijg je telkens een nieuwe databundel met de hoogste beschikbare snelheid, inclusief 5G, en 5 GB data. Is die opgebruikt, dan surf je verder aan 512 Kbps tot de volgende periode van 24 uur start.

Als je je databundel koopt, zie je meteen een lijst met alle landen waar je de e-sim kunt gebruiken. Zo heb je wereldwijd mobiele data, zonder roamingkosten, behalve in landen waar KBC Mobile niet werkt. Je koopt een databundel, installeert de e sim van Firsty één keer en maakt automatisch verbinding met het best beschikbare lokale netwerk, zolang je de juiste instellingen gebruikt.

Op dit moment is het niet mogelijk om een e-sim van Firsty aan te kopen en te betalen via je zaak. Je ziet de betaling uiteraard wel op je rekeninguitreksels.

Vraag het aan Kate, de digitale assistent in KBC Mobile, of ga naar de extra dienst 'E-sim voor reizigers', tik op 'Help' en volg het stappenplan.

Met deze dienst laad je snel een Pay&Go-kaart op. Die van jezelf of eentje van iemand anders.

Je hoeft geen klant bij KBC te zijn om deze dienst te gebruiken. Je betaalt je Pay&Go-kaart dan gewoon met de Bancontact-app.

• Open KBC Mobile
• Tik op Extra diensten > Proximus
• Kies het nummer van de kaart die je wilt herladen 
• Kies het bedrag
  

Neem contact op met de helpdesk

• Vul het formulier in en stel je vraag
• Bel naar 016 43 25 30

Alle info bij vragen of problemen vind je onder de drie puntjes rechtsboven in de
schermen van de extra dienst.

Met deze dienst herlaad je snel en eenvoudig je eigen Orange Tempo-herlaadkaart of die van iemand anders, zonder je telkens te moeten aanmelden bij Orange.

1. Open KBC Mobile
2. Tik op 'Extra diensten' en meld je aan
3. Kies 'Orange'

Je moet een actieve Orange Tempo-herlaadkaart hebben.
Heb je een nieuwe simkaart van Orange ontvangen, dan moet je die eerst activeren. Meer info hierover vind je op de website van Orange.
 

1. Start KBC Mobile op
2. Tik op ‘Extra diensten’ en meld je aan
3. Kies ‘Orange’
4. Geef het telefoonnummer in dat je wilt te herladen, en duidt het herlaadbedrag aan
5. Betaal de herlading in KBC Mobile
6. De herlader en de houder van het telefoonnummer krijgen een sms’je zodra de herlading is afgerond

Neem contact op met de helpdesk

• Vul het formulier in en stel je vraag
• Bel naar 016 43 25 30

Alle info bij vragen of problemen vind je onder de drie puntjes rechtsboven in de
schermen van de extra dienst.

Je kunt met deze extra dienst snel en eenvoudige je eigen BASE-herlaadkaart of een BASE-herlaadkaart van iemand anders herladen, zonder je telkens te moeten aanmelden bij BASE.

Tik op het startscherm van KBC Mobile op 'Extra diensten' en kies dan voor ‘BASE’.

Je moet een actieve BASE-herlaadkaart hebben.

Heb je een nieuwe simkaart van BASE ontvangen, dan moet je die eerst activeren. Meer info over het gebruik van je herlaadkaart vind je op de website van BASE.
 

• Start KBC Mobile op
• Tik op ‘Extra diensten’ en meld je aan
• Kies ‘BASE’
• De eerste keer zie je 2 schermen met meer informatie over de toepassing
• Kies vervolgens het bedrag waarmee je je kaart wilt herladen of geef een ander BASE-telefoonnummer in, als je een kaart van iemand anders wilt herladen
• Betaal de herlading in KBC Mobile
• Zodra de herlading is gebeurd, krijgt de houder van de herlaadkaart hiervan een sms’je

In zeer uitzonderlijke gevallen kan het 24 uur duren voor BASE de herlading heeft uitgevoerd.  

Neem contact op met de helpdesk

• Vul het formulier in en stel je vraag
• Bel naar 016 43 25 30

Alle info bij vragen of problemen vind je onder de drie puntjes rechtsboven in de
schermen van de extra dienst.

iChoosr veranderde van naam en heet voortaan Samen Overstappen. Hun dienstverlening blijft dezelfde: ze helpen je om dankzij groepsaankopen duurzamere keuzes te maken. Ontdek alle mogelijkheden in KBC Mobile en schrijf je vrijblijvend in.

Samen Overstappen is een organisator van groepsaankopen, die particuliere klanten helpt om een goedkoper energiecontract af te sluiten.

Je weet bij de start niet of je een contract zult aangeboden krijgen dat bij je past (op gebied van prijs en energieleverancier). Je hebt wel de kracht van de groep mee. Je zit zelf mee aan het stuur en kunt elk jaar opnieuw bekijken of je in een nieuwe groepsaankoop stapt.

Twee keer per jaar is er een groepsaankoop waarvoor je je het hele jaar door kunt inschrijven via KBC Mobile.

De energieleverancier wordt bepaald op een veiling georganiseerd door Samen Overstappen. Op dat moment wordt de leverancier met het voordeligste aanbod gekozen. 

Samen Overstappen regelt de overstap, hiervoor moet je zelf niets doen.

100% Belgische groene stroom en/of gas.

Met Helena raadpleeg je vlot je medische gegevens via KBC Mobile, zoals je vaccinatiebewijzen, laboresultaten en voorschriften.

• Open KBC Mobile
• Tik op 'Extra diensten' > 'Administratie' > 'Je medische gegevens'
  
• Tik op 'Ga naar Helena' > 'Gratis aanmelden'
• Registreer je op de website van Helena Care, met itsme® of eID, of met een activatiecode van je huisarts

De vaak gestelde vragen vind je op de website van Helena.

Deze foutmelding krijg je mogelijk wanneer je met een mobiele webbrowser probeert aan te melden op een website van de overheid. Kijk na of je browser niet in privémodus staat en zet dit af. Hoe je dat doet, vind je in de handleiding van je toestel.

Alleen jijzelf hebt toegang tot je medisch dossier, er worden geen gegevens gedeeld met KBC. En je kunt je veilig aanmelden met itsme®.

Je moet minstens 18 jaar zijn. Is de dienst voor jou niet beschikbaar, dan krijg je daarvan bericht zodra je in KBC Mobile op 'COVID-19' tikt.

Neem contact op met de helpdesk

• Vul het formulier in en stel je vraag
• Bel naar 016 43 25 30

Alle info bij vragen of problemen vind je onder de drie puntjes rechtsboven in de
schermen van de extra dienst.

In je digitale kluis kun je waardevolle gegevens bewaren, zoals wachtwoorden, kredietkaartnummers, garantiebewijzen, diploma's…. Je bepaalt zelf welke gegevens je met iemand anders wilt delen.

1. Start KBC Mobile
2. Kies 'Extra diensten' en meld je aan
3. Kies 'Digitale kluis'
4. Tik op 'Open je digitale kluis'

De inhoud van je digitale kluis is versleuteld. Alleen jij hebt toegang.

1. Start KBC Mobile
2. Kies 'Extra diensten' en meld je aan
3. Kies 'Digitale kluis'
4. Geef je wachtwoord in om je digitale kluis te openen

We gebruiken je e-mailadres alleen om je een link te sturen om je wachtwoord te wijzigen.

Dat wachtwoord is nodig om de toegang tot je digitale kluis te beveiligen. Ook als je je digitale kluis voor het eerst op een ander toestel wilt openen, moet je je wachtwoord ingeven.

Tik op 'Wachtwoord vergeten'. Je krijgt een e-mail met een link om je wachtwoord te wijzigen.

1. Tik in je digitale kluis op 'Beheer'
2. Tik op 'Je kluis stopzetten'

Je kunt alleen informatie delen met iemand die ook toegang heeft tot je digitale kluis. Zo kan niemand anders de informatie bekijken.

1. Selecteer de informatie die je wilt delen
2. Stuur een uitnodiging naar de persoon waarmee je de informatie wilt delen
   
3. Zodra je uitnodiging is aanvaard, moet je nog even bevestigen dat de juiste persoon je uitnodiging heeft aanvaard
   
4. Bij je contacten zie je nu de persoon waarmee je deelt

Dat is momenteel niet mogelijk.

Dat is momenteel niet mogelijk. Je kunt wel al de informatie die je wilt met je partner delen.

Je moet minstens 18 jaar en klant zijn.

Heb je een KBC-Plusrekening? Dan kun je onbeperkt alle mogelijkheden van de digitale kluis gebruiken.

Heb je geen KBC-Plusrekening? Dan kun je alle mogelijkheden van de digitale kluis gebruiken, maar voor maximaal 5 MB aan documenten of foto’s opladen.

• Tik in KBC Mobile op de rekening die je wilt wijzigen
• Tik op 'Instellingen en meer'
• Hier kun je onder ‘Type rekening’ je rekening omzetten in een KBC-Plusrekening. Lees hier meer over de KBC-Plusrekening
   

Neem contact op met de helpdesk

• Vul het formulier in en stel je vraag
• Bel naar 016 43 25 30

Alle info bij vragen of problemen vind je onder de drie puntjes rechtsboven in de
schermen van de extra dienst.

eBox is de digitale brievenbus die elke burger bij de overheid heeft. Hierin worden officiële documenten voor bijvoorbeeld je pensioen of de sociale zekerheid gecentraliseerd. Op termijn komen hier ook documenten bij van privé-organisaties.

Met KBC Mobile, kun je:

• je eBox eenmalig koppelen aan KBC Mobile
• je eBox-documenten meteen in KBC Mobile raadplegen en downloaden, zonder je elke keer opnieuw aan te melden bij de overheid
  

• Kies op het startscherm van KBC Mobile voor 'Extra diensten'
• Meld je aan
• Tik op 'eBox'

Nee. De eerste keer dat je eBox in KBC Mobile gebruikt, meld je je aan bij de overheid. Dat kan op dezelfde manier als je je aanmeldt bij de online diensten van de overheid: met itsme® of met je tokens. Daarna krijg je je eBox-documenten in KBC Mobile te zien.

Voor de veiligheid vragen we je regelmatig om de koppeling te vernieuwen.

Dat kan. Als je een eBox-document hebt geopend, tik dan op het ikoontje rechts bovenaan om het document te bewaren.

Nee, je documenten blijven beschikbaar in KBC Mobile

Heb je in KBC Mobile het ontvangen van meldingen geactiveerd, dan krijg je automatisch een melding zodra er een nieuw eBox-document beschikbaar is.

Nee, KBC heeft op geen enkel moment toegang tot de inhoud van jouw eBox-documenten.

Dat kan. Meer informatie vind je op my eBox.

Neem contact op met de helpdesk

• Vul het formulier in en stel je vraag
• Bel naar 016 43 25 30

Alle info bij vragen of problemen vind je onder de drie puntjes rechtsboven in de
schermen van de extra dienst.

Een gekwalificeerde elektronisch aangetekende zending is een elektronisch aangetekende zending die voldoet aan enkele bijkomende wettelijke voorwaarden. Zo zijn er bijvoorbeeld extra voorwaarden rond de identificatie van de verzender en de bestemmeling.

De aangetekende e-mail van Ipex is geen gekwalificeerde dienst en wordt daardoor niet automatisch gelijk gesteld met de papieren aangetekende brief. Dit betekent dat je, in geval van betwisting, moet bewijzen dat de aangetekende e-mail wel degelijk ontvangen is door de (geïdentificeerde) geadresseerde. Daarom moet je er zeker van zijn dat het gebruikte e-mailadres wel degelijk dat van de ontvanger is, bijvoorbeeld op basis van info op de website, eerdere communicaties, een visitekaartje of een factuur.

Het betekent ook dat de aangetekende e-mail van Ipex niet geschikt is als de wet een gekwalificeerde elektronisch aangetekende zending oplegt, zoals bijvoorbeeld voor de opzeg van een verzekeringsovereenkomst.

Nee, de verzekeringswet vereist een gekwalificeerde elektronisch aangetekende zending om je verzekeringsovereenkomst op te zeggen. De aangetekende e-mail in KBC Mobile is dat niet.

Je verzekeringsmaatschappij kan daarom een opzeg per aangetekende e-mail van Ipex weigeren.

Met KBC Mobile, kun je:

• aangetekende e-mails aanmaken en versturen
• bijlagen toevoegen aan je aangetekende e-mail:
  • door een foto te nemen met je smartphone of tablet
  • of bijlagen op te laden (word, xls, png, jpg, pdf, …)
• de status van al je verstuurde aangetekende e-mails opvragen

Een aangetekende e-mail geeft je zekerheid over de inhoud, de verzender, het moment van versturen, de aflevering aan de ontvanger en de aanvaarding door de ontvanger.

Er wordt per aangetekende e-mail bijgehouden

• Wanneer je de e-mail hebt verstuurd
• Wanneer de e-mail aan de ontvanger is bezorgd
• Wanneer de ontvanger de e-mail heeft opgevraagd of geweigerd
  

Ga in KBC Mobile naar ‘Extra diensten’ en kies vervolgens ‘Aangetekend e-mailen’ onder ‘Administratie’.

Nee, dat is niet nodig.

Nee, KBC werkt hiervoor samen met IPEX, een bedrijf dat gespecialiseerd is in onder andere het versturen van aangetekende e-mails.

KBC levert je aangetekende e-mail af aan IPEX, zij bezorgen deze daarna aan de bestemmeling.

1. Je geeft de naam en het e-mailadres van de ontvanger in.
   Als verzender ben je verantwoordelijk voor de correctheid van het e-mailadres van de ontvanger.
2. Je geeft het onderwerp in.
3. Je schrijft het bericht dat je aan de ontvanger wilt verzenden (optioneel) en/of je voegt een aantal bijlagen toe. Je kunt ook een foto nemen met je smartphone of tablet en toevoegen als bijlage.
4. Nadat je de aangetekende e-mail hebt betaald met KBC Mobile, zorgt IPEX voor de verwerking. Je ontvangt automatisch een kopie van je aangetekende e-mail.
5. Heb je een aangetekende e-mail voor je zaak gestuurd? Dan ontvang je een factuur van IPEX in je mailbox.

In het overzichtsscherm in KBC Mobile zie je altijd de laatste status van je aangetekende zending. Daar vind je ook een link naar de volledige historiek van je aangetekende e-mail bij IPEX.

Telkens de status van je aangetekende zending wijzigt, informeert IPEX je hierover met een mailtje.

Nee, je kunt een aangetekende e-mail versturen naar iedereen die een e-mailadres heeft.

De ontvanger krijgt een e-mail zodra er een aangetekende zending voor hem of haar klaarstaat. Net als bij een aangetekende zending op papier, heeft de ontvanger de keuze om de zending al dan niet te aanvaarden.

Als de ontvanger de zending aanvaardt, krijgt hij een tweede e-mail met daarin een link om de aangetekende zending te downloaden.

De ontvanger ziet de aangetekende e-mail (en de eventuele bijlagen), de naam en het e-mailadres van de afzender.

De ontvanger heeft 15 dagen de tijd om de aangetekende e-mail op te vragen of te weigeren, nadien vervalt de aangetekende e-mail.

De inhoud van de aangetekende e-mail wordt niet bewaard door KBC en ook niet door IPEX. Persoonsgegevens, gevoelige inhoud of details van je zending zijn alleen voor jou en de ontvanger zichtbaar.

Je betaalt 4,85 euro per aangetekende e-mail die je verstuurt via KBC Mobile.

Neem contact op met de helpdesk

• Vul het formulier in en stel je vraag
• Bel naar 016 43 25 30

Alle info bij vragen of problemen vind je onder de drie puntjes rechtsboven in de
schermen van de extra dienst.

Met deze extra dienst kun je als bestaande vennoot of niet-vennoot de diensten van Cera gebruiken.

Ben je al vennoot van Cera?

Dan kun je het saldo van je coöperatieve aandelen opvragen, Cera-aandelen bijkopen, je opbrengstenrekening wijzigen, een uittreding aanvragen in de eerste jaarhelft en de Cera-website raadplegen. Heb je voor meer dan 600 euro aandelen, dan kun je er ook de vennotenvoordelen bestellen. Je kunt ook een cadeaubon voor e-aandelen aanmaken.

Ben je nog geen vennoot van Cera? 

Dan kun je er aandelen van Cera kopen en de Cera-website raadplegen. Je kunt ook een cadeaubon voor e-aandelen aanmaken.

• Open KBC Mobile
• Tik op 'Extra Diensten' en meld je aan
• Tik op 'Cera' en keur daarna (eenmailg) de voorwaarden goed.

Neem contact op met de helpdesk

• Vul het formulier in en stel je vraag
• Bel naar 016 43 25 30

Alle info bij vragen of problemen vind je onder de drie puntjes rechtsboven in de
schermen van de extra dienst.

Kom op tegen Kanker is een non-profit organisatie die probeert kanker te vermijden, bestrijden en verzachten.

Met deze dienst schenk je eenvoudig een bedrag aan Kom op tegen Kanker.

• Open KBC Mobile
• Tik op 'Extra diensten' > 'Kom op tegen Kanker'
• Kies het bedrag dat je wilt schenken

We berekenen de CO₂-voetafdruk van je aankopen met behulp van 'emissiefactoren' die specifiek zijn voor de categorie van je aankoop en het land waar je je aankoop hebt gedaan. We vermenigvuldigen het bedrag van je aankoop met de emissiefactor die voor de categorie van jouw aankoop is bepaald. We werken hiervoor samen met onze partner Connect Earth.

Een voorbeeld

• Als elke euro voor boodschappen in België overeenkomt met 0,3 kg CO₂
• En je koopt voor 100 euro in een supermarkt
• Dan verhogen we je voetafdruk met 30 kg CO₂ (0,3 kg CO₂/euro x 100 euro)

Hou er wel rekening mee dat je voetafdruk sterk kan verschillen, afhankelijk van waar je diezelfde 20 euro uitgeeft. Bij een bakker zou dat bijvoorbeeld 4 kg CO₂ kunnen zijn. Daarom gaat het hier maar om een schatting van je voetafdruk. Deze berekeningswijze wordt evenwel ook veel gebruikt in de industrie en de academische wereld.

Hoewel onze berekeningen ervoor zorgen dat je geschatte voetafdruk zo nauwkeurig mogelijk is door de handelaars in categorieën in te delen, zijn de CO₂-bedragen in de app schattingen, omdat we niet precies weten welke producten je hebt gekocht. Om je voetafdruk preciezer te laten berekenen, kun je ingeven wat je gewoontes zijn.

Goed om te weten: bij de berekening houden we niet alleen rekening met CO₂, maar ook met andere gelijkaardige stoffen. Uitgaven voor gezondheid, overheid, bank en verzekeringen tellen we niet mee.

Connect Earth is een toonaangevend bedrijf op het gebied van milieudatatools. Ze werken samen met banken om inzicht te geven in hun CO₂-voetafdruk, zoals schattingen van de CO₂-voetafdruk per verrichting. Hun tools gebruiken methodes die ook gebruikt worden in de industrie en de academische wereld.

Goed om weten: Connect Earth gebruikt de informatie over je CO₂-voetafdruk niet voor andere doeleinden en verkoopt ze niet aan andere partijen.

De informatie die Connect Earth gebruikt om je CO₂-voetafdruk te berekenen, wordt alleen gebruikt voor deze berekening. Connect Earth gebruikt de informatie niet voor andere doeleinden en verkoopt ze niet aan andere partijen.

Connect Earth weet niet precies wat je hebt gekocht. Zij kunnen enkel een schatting maken van je voetafdruk op basis van de categorie van de handelaar. Deze schattingen zijn gebaseerd op de milieu-impact van producten en diensten in een bepaalde sector.

Enkele voorbeelden

1. Boodschappen: Als je een aankoop doet in een supermarkt, krijg je een schatting op basis van de milieu-impact van een gemiddelde winkelkar in het land waar je je aankoop hebt gedaan. Deze milieu-impact bekijkt onder andere de productie, de verpakking en het transport. Op deze manier krijg je een schatting van je voetafdruk op basis van je uitgaven, zonder dat we gedetailleerde informatie nodig hebben over elk product dat je hebt gekocht.
2. Tankstation: Als je tankt, weten we precies hoeveel brandstof je hebt getankt, en kunnen we de bijhorende voetafdruk dus nauwkeurig berekenen.
3. Algemene winkels (zoals Amazon): Als je aankopen doet bij algemene winkels zoals Amazon, waar je veel verschillende goederen kunt kopen, is opnieuw een gewogen mandje met goederen nodig. En zal de berekening van je CO₂-voetafdruk van je aankoop dus opnieuw een globale schatting zijn.

Belangrijk om weten, is dat dergelijke aankopen voor de meeste mensen maar een klein deel van de totale CO₂-voetafdruk zijn. Het grootste deel is immers afkomstig van andere aankopen, zoals reizen, energie en voedsel.

De schattingen in de app geven een algemeen beeld van de milieu-impact van je aankopen.

De nauwkeurigheid van de schattingen hangt af van de kwaliteit van de onderliggende gegevens en de volledigheid van de gemiddelden in de sector. Voor de meeste gebruikers geven de schattingen al een waardevol inzicht in de milieu-impact van hun aankopen. Maar je moet de schattingen eerder begrijpen als goed onderbouwd dan als nauwkeurig.

Vandaag houdt 60 tot 70% van de CO₂-uitstoot in de wereld direct of indirect verband met het verbruik van gezinnen. Met z'n allen kunnen we dus veel invloed uitoefenen op de strijd tegen de klimaatverandering door te helpen om ons verbruik en de productie van goederen duurzamer te maken.

We berekenen je CO₂-voetafdruk omdat je hebt gekozen voor 'Extra gebruiksgemak'. Je kunt 'Extra gebruiksgemak' uitschakelen in je instellingen onder 'Privacy' > 'Extra gebruiksgemak'.

Hou er wel rekening mee dat je ook een aantal andere diensten in KBC Mobile niet meer kunt gebruiken als je 'Extra gebruiksgemak' uitschakelt.

Alle zichtrekeningen die op jouw naam staan.

Nee, we bekijken enkel je rekeningen bij KBC.

Nee, we houden enkel rekening met je persoonlijke rekeningen.