Heb je een vraag over onze familiale producten?

Veelgestelde vragen (FAQ)

Heb je een vraag over onze familiale producten?

Veelgestelde vragen (FAQ)

Reisverzekeringen

Wat is het verschil tussen een verzekering voor 1 reis en een verzekering voor al je reizen?

Een verzekering voor 1 reis is een tijdelijke verzekering die je afsluit voor 1 reis gedurende een vastgelegde periode. Je betaalt hiervoor een éénmalige premie.

De verzekering voor al je reizen is een verzekering die elk jaar wordt verlengd en waarvoor je een jaarlijkse premie betaalt. Deze verzekering dekt dan alle reizen die je maakt. Je kunt de verzekering altijd opzeggen als je hem niet meer nodig hebt.

Hoe bevestig ik de gelezen informatie?

Om de informatie te bevestigen, moet je helemaal naar beneden scrollen om alle informatie te lezen. De knop 'Bevestigen' wordt dan geactiveerd.

Hoe sluit ik een reisverzekering af in KBC Mobile?

Tik in het menu op Aanbod > KBC-producten > Verzekeren > Reisverzekering.

In enkele stappen krijg je een overzicht van al de verzekeringen die je al hebt. Ben je nog niet voldoende verzekerd? Dan kun je nadien nog extra verzekeringen afsluiten voor je reis. Je moet enkel nog de informatie van de verzekeringen doornemen, je rekeningnummer en contactpersoon kiezen en je bent klaar.

Hoe kan ik een beroep doen op mijn reisverzekering?

  • Open KBC Mobile en meld je aan
  • Tik op 'Mijn KBC' en ga naar 'Verzekeringen'
  • Tik op je KBC-Polis voor uw Reizen en start een nieuwe aangifte

Een kind toevoegen aan je gezinssituatie

Kan ik elk kind toevoegen aan mijn gezinssituatie in de app?

Enkel kinderen tussen 0 en 18 jaar en met domicilie in België kunnen toegevoegd worden.

Moet mijn kind klant zijn bij KBC?

Nee, dat is niet nodig. Als het kind nog geen klant is, zal het kind bij het registreren klant worden.

Waarom zie ik het kind na de registratie niet in mijn overzicht?

Het kind zal pas na een tweetal werkdagen zichtbaar zijn in het overzicht Gezinssituatie. De ouder zal hiervan een bevestigingsmail ontvangen. Ook zullen mails worden verstuurd wanneer we nog bijkomende vragen hebben of de registratie niet kunnen uitvoeren.

Ongevallenverzekering

Wat is een ongevallenverzekering?

Met de persoonlijke ongevallenverzekering bescherm je jezelf, je partner en je kinderen tegen de financiële gevolgen van een ongeval.

Ben je gevallen met je fiets of tijdens het skiën? Of heb je je zwaar verbrand aan de barbecue? Je mutualiteit of hospitalisatieverzekering betalen niet altijd al je medische kosten (bijvoorbeeld kinesitherapie) terug. Onze privé ongevallenverzekering betaalt ook die kosten terug. Tot 5 jaar ná je ongeval. En bij blijvende invaliditeit of overlijden krijgen jij of je nabestaanden ook financiële steun. Bijvoorbeeld voor de aankoop van een rolstoel, aanpassingen aan je woning zoals de installatie van een lift, aanpassingen aan je auto, aankoop van een assistentiehond of andere investeringen en extra kosten na het ongeval.

Hoe kan ik deze verzekering afsluiten?

Tik in het menu op Aanbod > KBC-producten > Verzekeren > Ongevallenverzekering aanvragen.

Wanneer kun je een beroep doen op de verzekering, wat kost het en hoeveel wordt er uitbetaald?

Hoe geef ik een schadegeval aan?

  • Open KBC Mobile en meld je aan
  • Tik op 'Mijn KBC' en ga naar 'Verzekeringen'
  • Tik op je ongevallenverzekering en start een nieuwe aangifte

Je volgt hier ook gemakkelijk je schadedossier op. Informatie die we nog nodig hebben, kun je ons ook met KBC Mobile bezorgen.

Familiale verzekering (gezinspolis)

Wat is een familiale verzekering?

Een gezinspolis of familiale verzekering is niet verplicht in België. Toch heeft bijna elke Belg er één, want ze is eigenlijk onmisbaar in elk gezin. Ook als je geen kinderen hebt of alleenstaande bent. Een klein ongeluk heeft soms grote gevolgen. Een familiale verzekering beschermt je tegen de financiële gevolgen van zo’n situatie.

In essentie dekt een familiale verzekering de schade die u toebrengt aan anderen en aan dieren van anderen, en de schade die je zelf lijdt door iemand anders. Uiteraard gelden er uitzonderingen, zoals schade die je als meerderjarige veroorzaakt door een zware fout (bijvoorbeeld vandalisme) en schade die je veroorzaakt aan jezelf of aan iemand van je gezin.

Hoe kan ik deze verzekering afsluiten?

Tik in het menu op Aanbod > KBC-producten > Verzekeren > Familiale verzekering.

Wanneer kun je een beroep doen op de verzekering, wat kost het en hoeveel wordt er uitbetaald?

Hoe geef ik een schadegeval aan?

  • Open KBC Mobile en meld je aan
  • Tik op 'Mijn KBC' en ga naar 'Verzekeringen'
  • Tik op je Gezinspolis en start een nieuwe aangifte

Je volgt hier ook gemakkelijk je schadedossier op. Informatie die we nog nodig hebben, kun je ons ook met KBC Mobile bezorgen.

Hospitalisatieverzekering

Hoe sluit ik een hospitalisatieverzekering af?

Neem hiervoor contact op met je bankkantoor, je verzekeringsagent of met KBC Live.

Wanneer kun je een beroep doen op de verzekering en hoeveel wordt er uitbetaald?

Hoe geef ik een schadegeval aan?

  • Vraag het aan Kate!
    Open KBC Mobile en meld je aan
    Tik op het Kate-logo rechts bovenaan en typ ‘ziekenhuisopname’

    OF

  • Open KBC Mobile en meld je aan
  • Tik op 'Mijn KBC' en ga naar 'Verzekeringen'
  • Tik op je hospitalisatieverzekering en start een nieuwe aangifte

Hoe komt het dat ik geen informatie in Mobile vind over mijn hospitalisatieverzekering?

Vind je je hospitalisatieverzekering niet terug onder je verzekeringen? Dan heeft de hoofdverzekerde je waarschijnlijk geen machtiging gegeven om de verzekering te raadplegen. Vraag aan de hoofdverzekerde om dit voor jou in orde te brengen.

Een hospitalisatie aangeven kan wel op deze manier:

  • Open KBC Mobile en meld je aan
  • Tik op 'Mijn KBC' en ga naar 'Je contacten'
  • Tik op ‘Alle contacten’
  • Tik op ‘Schade of hospitalisatie aangeven of je dossier opvolgen’ onder ‘Ook nuttig’

Waar vind ik mijn AssurCard-nummer?

  • Vraag het aan Kate!
    Open KBC Mobile en meld je aan
    Tik op het Kate-logo rechts bovenaan in Mobile en typ ‘assurcard’

    OF

  • Open KBC Mobile en meld je aan
  • Tik op 'Mijn KBC' en ga naar 'Verzekeringen'
  • Tik op je hospitalisatieverzekering
  • Tik op de aangifte waarvoor je je AssurCard-nummer nodig hebt
  • Tik op de knop ‘Wat doen in het ziekenhuis’

Hoe geef ik medische kosten door voor een ziekenhuisopname?

Betaal en verzamel alle medische kosten die te maken hebben met je opname en die je hebt gemaakt binnen de voor- en nabehandelingsperiode vermeld in je verzekeringsvoorwaarden.

Bezorg de bewijsstukken gebundeld aan KBC Verzekeringen, dienst Schaderegeling Hospitalisatie, R. Van Overstraetenplein 2, 3000 Leuven of per e-mail aan schade@kbc.be.

Vermeld altijd het dossiernummer (in het onderwerp van je e-mail).

  • Open KBC Mobile en meld je aan
  • Tik op 'Mijn KBC' en ga naar 'Verzekeringen'
  • Tik op je hospitalisatieverzekering
  • Tik op de aangifte waarvoor je kosten wilt doorgeven
  • Bovenaan vind je het dossiernummer

Hoe geef ik apothekerskosten door voor een ziekenhuisopname?

Gebruik bij voorkeur onze Assurpharma-service voor je apotheekkosten.

Hoe werkt Assurpharma?

  1. Je ontvangt een streepjescode bij de bevestiging van je opname. In KBC Mobile vind je die streepjescode bij je aangifte:
    • Open Mobile en meld je aan
    • Tik op 'Mijn KBC' en ga naar 'Verzekeringen'
    • Tik op je hospitalisatieverzekering
    • Tik op de aangifte waarvoor je de streepjescode nodig hebt
    • Tik op de knop ‘De terugbetaling’
    • Scroll naar ‘Apothekerskosten’
  2. Heb je je aangifte telefonisch gedaan, dan vind je de streepjescode in de bevestigingsbrief.
  3. Toon de streepjescode aan je apotheker
    • De apotheker scant de streepjescode en verstuurt het aankoopbewijs naar KBC Verzekeringen
    •  Je betaalt zelf je medicatie in de apotheek

Wat is het verschil tussen Visa en Mastercard?

Welke creditcard is beter? Ontdek de voordelen en voorwaarden van beide kredietkaarten.

Waarom een kredietkaart nemen?

Ga je op reis naar het buitenland? Plan je een grote aankoop? Of heb je extra budget nodig? Dan is een kredietkaart altijd handig.

Vakantielening

Reisdromen? Maak ze waar met een vakantielening. Bereken hoeveel je zou afbetalen en vraag je lening online aan!

Hoe een (buitenlandse) overschrijving invoeren?

Ontdek in enkele stappen hoe gemakkelijk het is om online over te schrijven.