Veelgestelde vragen over Leadlife

Met deze dienst krijg je een jaar lang gratis toegang tot de welzijnsapp van Leadlife. Dit aanbod geldt in 2 gevallen:

• als je een levensverzekering bij KBC hebt (zoals een hospitalisatie-, pensioen- of schuldsaldoverzekering)
• als je via je werkgever aangesloten bent bij KBC Employee Care (zoals een collectieve hopitalisatie- of groepsverzekering). 

Een Leadlife Plus-lidmaatschap kost normaal 119,99 euro per jaar, inclusief btw. Het geeft toegang tot de Leadlife-app, met onder meer de mogelijkheid om wearables te verbinden, deel te nemen aan academies en via de app chat vragen te stellen aan experts.

Bij twijfel is het handig om even contact op te nemen met je verzekeringsagent of met je werkgever. Zodra je aan de nodige voorwaarden voldoet, zoals aansluiting bij een collectief contract van je werkgever bij KBC Verzekeringen of verzekerd bent met een levensverzekering bij KBC (zoals een hospitalisatie-, pensioen- of schuldsaldoverzekering) krijg je een Leadlife Plus-membership.

Het gratis Leadlife Plus-membership is vooralsnog geldig voor één jaar. Als het aanbod van KBC op dat moment nog geldig is, wordt je lidmaatschap verlengd als je nog steeds voldoet aan de geldende voorwaarden. Dus als je nog steeds verzekerd bent bij een KBC levensverzekering (zoals zoals een hospitalisatie-, groeps-, pensioen- of schuldsaldoverzekering) of je bent nog steeds aangesloten via je werkgever bij een KBC Employee Care-product, geldt dat ook voor jou. Is je lidmaatschap verlopen, dan kun je nog wel je resultaten en inzichten in je dashboard blijven raadplegen. De overige functies van de Leadlife-app zijn dan niet meer beschikbaar.

Als de Leadlife-tegel in KBC Mobile geen toegang geeft tot de dienst terwijl je wel voldoet aan de voorwaarden (dus als je verzekerd bent bij een KBC levensverzekering, zoals een hospitalisatie-, groeps-, pensioen- of schuldsaldoverzekering, of je bent aangesloten via je werkgever bij een KBC Employee Care-product), kun je contact opnemen met je verzekeringsagent, -bankkantoor of bij een collectieve aansluiting je werkgever. Mogelijk zijn niet alle gegevens correct doorgegeven aan KBC.

Het gratis Leadlife Plus-membership activeren is alleen mogelijk via KBC Mobile. Ook als je geen klant bent bij KBC Bank & Verzekering, krijg je gratis toegang tot KBC Mobile.

Nee, je hoeft zelf geen rekening te hebben bij KBC om recht te hebben op dit aanbod via je werkgever.

Dat kan, maar het hoeft niet. Alleen bij de eerste keer aanmelden heb je KBC Mobile nodig om je Leadlife Plus-membership te activeren.

Leadlife geeft je niet alleen veel informatie en inspiratie om aan de slag te gaan met je welzijn, je kunt ook vragen stellen via de chat. Wil je extra hulp? Dan kun je een online gesprek boeken met een gezondheids­professional. Leadlife geeft je persoonlijke inzichten die je helpen om actief met je welzijn aan de slag te gaan. Zo is Leadlife een handige aanvulling op je wearables of gezondheidstrackers.

Je lidmaatschap blijft voor een jaar gegarandeerd. Mocht je bij je nieuwe werkgever niet meer voldoen aan de voorwaarden (bijvoorbeeld omdat je niet meer aangesloten bent bij KBC Employee Care), dan kun je je lidmaatschap niet meer verlengen via KBC Mobile. Na het verlopen van je lidmaatschap behoud je wel altijd je resultaten en inzichten in je dashboard. De andere functies van de Leadlife-app vallen weg.

Je lidmaatschap blijft voor een jaar gegarandeerd. Mocht je niet meer voldoen aan de voorwaarden (bijvoorbeeld omdat je niet meer aangesloten bent bij KBC Employee Care), dan zal je lidmaatschap niet meer gratis verlengd worden. Na het verlopen van je lidmaatschap behoud je wel altijd je resultaten en inzichten in je dashboard. De andere functies van de Leadlife-app vallen weg. Je hebt bovendien steeds (vrijblijvend) de mogelijkheid om zelf je lidmaatschap te verlengen tegen betaling.

We raden aan een persoonlijk e-mailadres te gebruiken. Zo komt eventuele communicatie met een health professional in je persoonlijke inbox terecht.

Voor technische problemen bij het installeren van KBC Mobile of bij toegang tot je Leadlife Plus-membership, kun je contact opnemen met onze helpdesk op 016 43 25 30. Twijfel je of je aangesloten bent bij een KBC Employee Care-product via je werkgever (bijvoorbeeld als je verzekeringen niet zichtbaar zijn in KBC Mobile), dan kun je het beste contact opnemen met je werkgever. Bij vragen over de Leadlife-app kun je de chatfunctie in de Leadlife-app gebruiken, of je kunt rechtstreeks contact opnemen met Leadlife op info@leadlife.com of de contactpagina op www.leadlife.com/pages/contact.