Download de app in de appstore van je toestel. Daarna doorloop je heel eenvoudig en veilig het registratie- en activeringsproces in de app.

Dat is de code waarmee je je na de registratie van het toestel aanmeldt en verrichtingen ondertekent.

Ja, nadat je KBC Mobile hebt geïnstalleerd, de eenmalige registratie- en activeringsprocedure hebt doorlopen en een persoonlijke geheime code hebt gekozen.

Touch ID is de officiële term voor de vingerafdrukscanner die je vindt op de nieuwe iPhones en iPads. Op Android-toestellen wordt de term Fingerprint of Vingerafdruk gebruikt. Die zit verborgen in de thuisknop (homeknop) van je toestel. Je legt je vinger op de thuisknop om aan te melden en te tekenen zonder je geheime code te gebruiken.

Face ID is de naam voor de gezichtsherkenning in de iPhone X. Met Face ID kun je je iPhone X ontgrendelen, zodat je geen toegangscode hoeft in te voeren.

Dat kan enkel in de instellingen van het toestel.

Ja, maar je moet per toestel de registratie- en activeringsprocedure doorlopen en een persoonlijke geheime code kiezen. Je kunt per toestel een unieke geheime code kiezen of voor elk toestel dezelfde.

Nee, we beschouwen een smartphone of tablet als een persoonlijk toestel, en laten daarom het gebruik door meerdere gebruikers niet toe.

Let op: zodra een andere gebruiker zich op een smartphone of tablet aanmeldt met de registratie- en activeringsprocedure, is hij de enige actieve gebruiker op dat toestel. De vorige gebruiker kan zich dan niet meer aanmelden (tenzij die opnieuw de procedure doorloopt).

Aanmelden of tekenen met geheime code kan alleen met jouw geheime code.

Opgelet! Iedere persoon die zijn of haar vingerafdruk heeft geregistreerd op jouw toestel kan aanmelden of tekenen met Touch ID, Face ID of Fingerprint in jouw KBC Mobile.

Op die manier wordt je nieuwe toestel herkend binnen je KBC Mobile-abonnement en blijft de veiligheid gegarandeerd.

De geheime code voor KBC Mobile bestaat uit 5 cijfers. Letters zijn niet toegestaan.

1. Download KBC Mobile in de app store van je toestel. Start daarna de app op.
2. Beantwoord alle vragen. 
3. Je kunt meteen een rekening openen of de app gebruiken, ook al ben je geen klant bij KBC.

Ja dat kan, 1 of meerdere rekeningen. Tik op de tegel 'Andere bank toevoegen'. Eenmaal de rekening is toegevoegd, kun je het saldo van je rekening opvragen en overschrijvingen doen.

Je downloadt KBC Mobile in de Apple App Store of de Google Play Store.

Ja.

Je bent klant

• Doorloop de registratie- en activeringsprocedure met je debetkaart en kaartlezer, itsme®® of met je persoonlijke QR-code. Deze QR-code krijg je in je KBC-kantoor of je kunt ze zelf aanmaken als je al geregistreerd bent in KBC Mobile op een ander toestel. Ben je minderjarig en gebruikt een van je ouders KBC Mobile? Dan kan hij of zij ook een persoonlijke QR-code voor je aanmaken met KBC Mobile.
• Kies een persoonlijke geheime code van 5 cijfers.
• Stel eventueel de Touch ID/Face ID/Fingerprint in.

• Doorloop de registratie- en activeringsprocedure met itsme®®
• Kies een geheime code van 5 cijfers
• Stel eventueel de Touch ID/Face ID/Fingerprint in

Activeer je KBC Mobile met itsme®® of met de kaartlezer? Dan vragen we je eenmalig om je locatie te delen. Dit doen we als extra beveiliging tegen mogelijke fraudeurs.

Je kaartnummer is een uniek en persoonlijk nummer dat je vindt op je KBC-Debetkaart (Business). Je gebruikt dat nummer bij de registratie- en activeringsprocedure op je toestel.

Dat kan. Je kunt KBC Mobile zelfs voor je kind klaarzetten, zodat hij de app snel kan installeren zonder debetkaart en kaartlezer.

Je kind kan dan

• Zijn saldo raadplegen, veilig betalen en geld afhalen met zijn smartphone of tablet
• Een bus- of treinticket kopen of een deelfiets huren
• Geen verzekeringen aangaan of starten met beleggen zolang hij geen 18 jaar is

Jij kunt

• Zijn saldo en betalingen raadplegen
• Bepalen hoeveel hij dagelijks kan overschrijven

Als je geheime code geblokkeerd is, kun je een nieuwe code aanvragen in het hoofdmenu en dan 'Geheime code vergeten'. Je doorloopt dan opnieuw de registratieprocedure met je debetkaart en kaartlezer.

Ja, dat kan.

1. Meld je aan
2. Tik op je profielicoon links bovenaan
3. Scroll naar 'Beveiliging en privacy' en tik op 'Geheime code'
   

Ja, wijzigingen zijn onmiddellijk zichtbaar in KBC Mobile.

Krijg je de melding dat je kaart geblokkeerd is voor onlinegebruik? Dat betekent dat je 3 keer de verkeerde toegangscode hebt gebruikt bij het aanmelden. In KBC Mobile kun je de blokkering voor onlinegebruik opheffen of contact opnemen met je KBC-kantoor. Je kunt je kaart wel blijven gebruiken om te betalen in de winkel of om geld op te nemen aan een betaalautomaat.