Heb je een vraag over het downloaden, registreren en aanmelden in KBC Mobile?

Veelgestelde vragen (FAQ)

Heb je een vraag over het downloaden, registreren en aanmelden in KBC Mobile?

Veelgestelde vragen (FAQ)

Registreren in KBC Mobile als je al klant bent

Hoe kan ik me registreren in KBC Mobile?

Download de app in de appstore van je toestel. Daarna doorloop je op een heel eenvoudige en veilige manier het registratie- en activeringsproces in de app.

Wat is een geheime code?

Dat is de code waarmee je je na de registratie van het toestel aanmeldt en verrichtingen ondertekent.

Kan ik dadelijk aan de slag met KBC Mobile?

Ja, nadat je de KBC Mobile-app hebt geïnstalleerd, de eenmalige registratie- en activeringsprocedure hebt doorlopen en een persoonlijke geheime code hebt gekozen.

Wat is Touch ID (iOS), Face ID of Fingerprint (Android)?

Touch ID is de officiële term voor de vingerafdrukscanner die je vindt op de nieuwe iPhones en iPads. Op Android-toestellen wordt de term Fingerprint of Vingerafdruk gebruikt. Deze zit keurig verborgen in de thuisknop (homeknop) van je toestel. Je legt je vinger op de thuisknop om aan te melden en te tekenen zonder je geheime code te gebruiken.

Face ID is de naam voor de gezichtsherkenning in de iPhone X. Met Face ID kun je je iPhone X ontgrendelen, zodat je geen toegangscode hoeft in te voeren.

Waar kan ik een Touch ID/Face ID/Fingerprint instellen?

Dat kan enkel in de instellingen van het toestel.

Kan ik KBC Mobile gebruiken op meer dan één toestel?

Ja, maar je moet per toestel de registratie- en activeringsprocedure doorlopen en een persoonlijke geheime code kiezen. Je kunt per toestel een unieke geheime code kiezen of voor elk toestel dezelfde.

Kunnen we met meerdere gebruikers op hetzelfde toestel werken?

Nee, we beschouwen een smartphone als een persoonlijk toestel, en laten daarom het gebruik door meerdere gebruikers niet toe.

Let op: zodra een andere gebruiker zich op een smartphone aanmeldt met de registratie- en activeringsprocedure, is hij de enige actieve gebruiker op dat toestel. De vorige gebruiker kan zich dan niet meer aanmelden (tenzij die opnieuw de procedure doorloopt).

Kunnen andere personen aanmelden of tekenen in mijn KBC Mobile?

Aanmelden of tekenen met geheime code kan alleen met jouw geheime code.

Opgelet! Aanmelden of tekenen met Touch ID/Face ID/Fingerprint in jouw KBC Mobile-abonnement kan door iedereen die zijn vingerafdruk op het toestel heeft geregistreerd (nu of in de toekomst).

Waarom moet ik een nieuwe pincode aanvragen of TouchID/Face ID/Fingerprint aanmaken als ik mijn toestel vervang of een bijkomend toestel wil gebruiken?

Op die manier wordt je nieuwe toestel herkend binnen je KBC Mobile-abonnement en blijft de veiligheid gegarandeerd.

Zijn letters en cijfers toegestaan voor mijn persoonlijke geheime code?

De geheime code voor KBC Mobile bestaat uit vijf cijfers. Letters zijn niet toegestaan.

Registreren in KBC Mobile als je nog geen klant bent

Hoe kan ik KBC Mobile gebruiken als ik nog geen klant ben?

Download KBC Mobile in de app store van je toestel. Start daarna de app op en kies 'Open een rekening'.

Daarna doorloop je het aanvraagproces voor een rekening en kun je meteen aan de slag in KBC Mobile. We versturen je debetkaart met de post.

Heb je de app itsme, dan kun je je meteen registreren zonder een rekening aan te vragen of zonder je debetkaart. Kies hiervoor 'Activeer KBC Mobile'. Meer informatie over itsme vind je op de website van itsme.

De app installeren en aanmelden

Waar vind ik KBC Mobile?

KBC heeft een de app ontwikkeld voor iPhones, Android-smartphones en Windows-smartphones.

Je kunt KBC Mobile downloaden in de Apple App Store, de Google Play Store of de Windows Phone Store.

Kan ik meteen aan de slag als ik de app heb geïnstalleerd?

Ja, nadat je de registratie- en activeringsprocedure hebt doorlopen met je debetkaart en kaartlezer of itsme. Je moet daarbij een persoonlijke geheime code van vijf cijfers kiezen, eventueel de Touch ID/Face ID/Fingerprint instellen, en je overschrijvingslimieten kiezen. Meer uitleg over de limieten vind je hier.

Waar vind ik mijn kaartnummer?

Je kaartnummer is een uniek en persoonlijk nummer dat je vindt op je KBC-Debetkaart. Je gebruikt dat nummer bij de registratie- en activeringsprocedure op je toestel.

Na drie foutieve pogingen is mijn geheime code geblokkeerd. Wat nu?

Als je geheime code geblokkeerd is, kun je een nieuwe code aanvragen in het hoofdmenu en dan 'Geheime code vergeten'. Je doorloopt dan opnieuw de registratieprocedure met je debetkaart en kaartlezer.

Kan ik mijn geheime code wijzigen in KBC Mobile?

Ja, als je aangemeld bent, kun je onder 'Profiel' je geheime code wijzigen.

Als er een rekening wordt geschrapt of toegevoegd in KBC Touch, gebeurt dat dan ook automatisch in KBC Mobile?

Ja, wijzigingen zijn onmiddellijk zichtbaar in KBC Mobile.

Wat betekent 'Debetkaart is geblokkeerd voor onlinegebruik'?

Krijg je de melding dat je kaart geblokkeerd is voor onlinegebruik? Dat betekent dat je 3 keer de verkeerde toegangscode hebt gebruikt bij het aanmelden. In KBC Mobile kun je de blokkering voor onlinegebruik opheffen of contact opnemen met je KBC-kantoor. Je kunt je kaart wel blijven gebruiken om te betalen in de winkel of om geld op te nemen aan een betaalautomaat.

Verzekering aankoopbescherming

Nieuwe jas gescheurd? Je KBC-kredietkaart dekt de kosten
Verzekering aankoopbescherming

Zonder zorgen op reis met de apps van KBC!

Vreemde munten bestellen, in de souvenirwinkel je saldo checken, je rekening aanvullen om je kredietkaartafrekening te betalen: met onze apps regel je al je bankzaken en verzekeringen. Voor, tijdens en na je reis. Check onze mobiele reistips.
Zonder zorgen op reis met de apps van KBC!

Vragen over zakelijke rekeningen in KBC Touch

Vragen over je zakelijke rekeningen? Of je ziet de rekening van je vereniging niet waarop je een volmacht hebt?
Vragen over zakelijke rekeningen in KBC Touch

Gratis zichtrekening

  • Innovatieve betaalmethodes
  • Expertise in kantoor én op afstand
  • Onmiddellijk actief via itsme®
Gratis zichtrekening
KBC gebruikt cookies om je surfervaring aangenamer te maken. Zo kan KBC ook beter inspelen op je behoeften en voorkeuren. Door verder te surfen ga je akkoord met het gebruik van deze cookies. Meer info? Of wil je geen cookies?Klik hier.