Heb je een vraag over het downloaden, registreren en aanmelden in KBC Mobile?

Veelgestelde vragen (FAQ)

Heb je een vraag over het downloaden, registreren en aanmelden in KBC Mobile?

Veelgestelde vragen (FAQ)

Registreren in KBC Mobile als je al klant bent

Hoe kan ik me registreren in KBC Mobile?

Download de app in de appstore van je toestel. Daarna doorloop je op een heel eenvoudige en veilige manier het registratie- en activeringsproces in de app.

Weet KBC of ik klant ben of de app al gebruik?

Nee, hoe je antwoordt op de vragen tijdens je registratie bepaalt in welke versie van de app je terecht komt. Je kunt KBC Mobile immers ook gebruiken als je geen klant bent bij KBC.

Ik heb me eerder geregistreerd als niet-klant, maar intussen ben ik klant bij KBC. Hoe geraak ik nu in de versie voor klanten?

Je hoeft de app niet opnieuw te installeren of opnieuw te registreren. Je kunt je gewoon als klant registreren in de app. Klik op het profielicoontje links bovenaan of op de tab 'KBC Bank & Verzekering'.

Wat is een geheime code?

Dat is de code waarmee je je na de registratie van het toestel aanmeldt en verrichtingen ondertekent.

Kan ik dadelijk aan de slag met KBC Mobile?

Ja, nadat je de KBC Mobile-app hebt geïnstalleerd, de eenmalige registratie- en activeringsprocedure hebt doorlopen en een persoonlijke geheime code hebt gekozen.

Wat is Touch ID (iOS), Face ID of Fingerprint (Android)?

Touch ID is de officiële term voor de vingerafdrukscanner die je vindt op de nieuwe iPhones en iPads. Op Android-toestellen wordt de term Fingerprint of Vingerafdruk gebruikt. Deze zit keurig verborgen in de thuisknop (homeknop) van je toestel. Je legt je vinger op de thuisknop om aan te melden en te tekenen zonder je geheime code te gebruiken.

Face ID is de naam voor de gezichtsherkenning in de iPhone X. Met Face ID kun je je iPhone X ontgrendelen, zodat je geen toegangscode hoeft in te voeren.

Waar kan ik een Touch ID/Face ID/Fingerprint instellen?

Dat kan enkel in de instellingen van het toestel.

Kan ik KBC Mobile gebruiken op meer dan één toestel?

Ja, maar je moet per toestel de registratie- en activeringsprocedure doorlopen en een persoonlijke geheime code kiezen. Je kunt per toestel een unieke geheime code kiezen of voor elk toestel dezelfde.

Kunnen we met meerdere gebruikers op hetzelfde toestel werken?

Nee, we beschouwen een smartphone als een persoonlijk toestel, en laten daarom het gebruik door meerdere gebruikers niet toe.

Let op: zodra een andere gebruiker zich op een smartphone aanmeldt met de registratie- en activeringsprocedure, is hij de enige actieve gebruiker op dat toestel. De vorige gebruiker kan zich dan niet meer aanmelden (tenzij die opnieuw de procedure doorloopt).

Kunnen andere personen aanmelden of tekenen in mijn KBC Mobile?

Aanmelden of tekenen met geheime code kan alleen met jouw geheime code.

Opgelet! Aanmelden of tekenen met Touch ID/Face ID/Fingerprint in jouw KBC Mobile-abonnement kan door iedereen die zijn vingerafdruk op het toestel heeft geregistreerd (nu of in de toekomst).

Waarom moet ik een nieuwe pincode aanvragen of TouchID/Face ID/Fingerprint aanmaken als ik mijn toestel vervang of een bijkomend toestel wil gebruiken?

Op die manier wordt je nieuwe toestel herkend binnen je KBC Mobile-abonnement en blijft de veiligheid gegarandeerd.

Zijn letters en cijfers toegestaan voor mijn persoonlijke geheime code?

De geheime code voor KBC Mobile bestaat uit vijf cijfers. Letters zijn niet toegestaan.

Registreren in KBC Mobile als je nog geen klant bent

Hoe kan ik KBC Mobile gebruiken als ik nog geen klant ben?

  1. Download KBC Mobile in de app store van je toestel. Start daarna de app op.
  2. Beantwoord alle vragen. 
  3. Je kunt meteen een rekening openen of de app gebruiken, ook al ben je geen klant bij KBC.

Ben je geen klant bij KBC en wil je de extra diensten toch gebruiken? Dan heb je enkel een smartphone nodig waaraan een gsm-nummer is gekoppeld.

Kan ik een rekening van een andere bank toevoegen aan KBC Mobile?

Ja dat kan, 1 of meerdere rekeningen. Klik op de tegel 'Andere bank toevoegen'. Eenmaal de rekening is toegevoegd, kun je het saldo van je rekening opvragen en overschrijvingen doen.

De app installeren en aanmelden

Waar vind ik KBC Mobile?

KBC heeft een de app ontwikkeld voor iPhones en Android-smartphones.

Je downloadt KBC Mobile in de Apple App Store of de Google Play Store.

Kan ik meteen aan de slag als ik de app heb geïnstalleerd?

Ja.

Je bent klant

  • Doorloop de registratie- en activeringsproceduremet je debetkaart en kaartlezer, itsme of met je persoonlijke QR-code in je kantoor of agentschap
  • Kies een persoonlijke geheime code van vijf cijfers
  • Stel eventueel de Touch ID/Face ID/Fingerprint in
  • Kies je overschrijvingslimieten
    Meer uitleg over de limieten vind je hier

Je bent geen klant

  • Registreer je met je gsm-nummer
  • Gebruik enkele extra diensten en betaal met bancontact. 

Wil je van dezelfde voordelen genieten als een KBC-klant? Open dan snel een rekening in de app.

Waar vind ik mijn kaartnummer?

Je kaartnummer is een uniek en persoonlijk nummer dat je vindt op je KBC-Debetkaart. Je gebruikt dat nummer bij de registratie- en activeringsprocedure op je toestel.

Na drie foutieve pogingen is mijn geheime code geblokkeerd. Wat nu?

Als je geheime code geblokkeerd is, kun je een nieuwe code aanvragen in het hoofdmenu en dan 'Geheime code vergeten'. Je doorloopt dan opnieuw de registratieprocedure met je debetkaart en kaartlezer.

Kan ik mijn geheime code wijzigen in KBC Mobile?

Ja, als je aangemeld bent, kun je onder 'Profiel' je geheime code wijzigen.

Als er een rekening wordt geschrapt of toegevoegd in KBC Touch, gebeurt dat dan ook automatisch in KBC Mobile?

Ja, wijzigingen zijn onmiddellijk zichtbaar in KBC Mobile.

Wat betekent 'Debetkaart is geblokkeerd voor onlinegebruik'?

Krijg je de melding dat je kaart geblokkeerd is voor onlinegebruik? Dat betekent dat je 3 keer de verkeerde toegangscode hebt gebruikt bij het aanmelden. In KBC Mobile kun je de blokkering voor onlinegebruik opheffen of contact opnemen met je KBC-kantoor. Je kunt je kaart wel blijven gebruiken om te betalen in de winkel of om geld op te nemen aan een betaalautomaat.

Algemene vragen over KBC Touch

Je geheime code vergeten? Of het lukt je niet om een instelling aan te passen? Dan moet je hier zijn.

Gloednieuwe functies voor je tiener

Hoera! Er is heel wat nieuws gelanceerd in de K’Ching-app. Met 5 gloednieuwe functies hebben we de app voor je tiener nog veiliger, interactiever en educatiever gemaakt.

Kosten van internationale overschrijvingen

Een internationale overschrijving brengt vaak wat extra kosten met zich mee. Bij KBC kun je kiezen wie die kosten betaalt.

Sparen en beleggen met je smartphone

  • Begin met sparen (voor later)
  • Krijg persoonlijk beleggingsadvies
  • Gewoon thuis, vanuit je zetel
KBC gebruikt cookies om je surfervaring aangenamer te maken. Zo kan KBC ook beter inspelen op je behoeften en voorkeuren. Door verder te surfen ga je akkoord met het gebruik van deze cookies. Meer info? Of wil je geen cookies? Klik hier.