Heb je een vraag over veilig bankieren?

Veelgestelde vragen (FAQ)

Heb je een vraag over veilig bankieren?

Veelgestelde vragen (FAQ)

KBC-Internetverzekering en KBC CyberSecure-Verzekering

Waar vind ik meer informatie over de gevaren van het internet?
Waar kan ik in Mobile een KBC-Internetverzekering afsluiten?

Deze verzekering kun je niet meer afsluiten.

Waar kan ik in Mobile de KBC CyberSecure-Verzekering afsluiten?

Bekijk de details van je zichtrekening. Tik op de 3 puntjes rechts bovenaan en daarna op 'Instellingen'. Onder 'Aanvullende diensten' kun je de KBC CyberSecure-Verzekering afsluiten.
of
Tik op Aanbod > Verzekeren > Je beschermen tegen internetfraude.
 

Hoe kan ik de KBC-Internetverzekering opzeggen?

Bekijk de details van de rekening waarmee je je bijdrage voor de KBC-Internetverzekering betaalt. Tik op de 3 puntjes rechts boven en  daarna op 'Instellingen'. Tik op ‘Beheren’ naast KBC-Internetverzekering.

Hoe kan ik de KBC CyberSecure-Verzekering wijzigen of stopzetten?

Bekijk de details van de rekening waarmee je je bijdrage voor de KBC CyberSecure-Verzekering betaalt. Tik op de 3 puntjes rechts boven en daarna op 'Instellingen'. Tik op ‘Beheren’ naast KBC CyberSecure-Verzekering.

Ik heb geen KBC-Internetverzekering, maar toch staat er 'Beheren' naast KBC-Internetverzekering in de instellingen van mijn rekening.

Je kunt een KBC-Internetverzekering afsluiten voor alle zichtrekeningen van het gezin. Het is mogelijk dat een gezinslid hiervoor heeft gekozen.

Ik heb geen KBC CyberSecure-Verzekering, maar toch staat er 'Beheren' naast KBC CyberSecure-Verzekering in de instellingen van mijn rekening

Je kunt toetreden tot de KBC CyberSecure-Verzekering voor alle zichtrekeningen van het gezin. Het is mogelijk dat een gezinslid hiervoor heeft gekozen.

Waar vind ik de voorwaarden van de KBC-Internetverzekering en de KBC CyberSecure-Verzekering?

KBC-Antiviruspakket

Waar vind ik meer informatie over de gevaren van het internet?
Waar vind ik in Mobile het KBC-Antiviruspakket?

Bekijk de details van een zichtrekening. Tik op de 3 puntjes rechts bovenaan en daarna op 'Instellingen'.

Hoe kan ik het KBC-Antiviruspakket opzeggen?

Bekijk de details van de rekening waarmee je je bijdrage voor het KBC-Antiviruspakket betaalt. Tik op de 3 puntjes rechts bovenaan en daarna op 'Instellingen'. Tik op ‘Beheren’ naast KBC-Antiviruspakket.

Waar vind ik het reglement KBC-Antiviruspakket?

Zoek op de KBC-website naar 'KBC-Antiviruspakket'.

Ik heb geen KBC-Antiviruspakket, maar toch staat er 'Beheren' naast KBC-Antiviruspakket in de instellingen van mijn rekening.

Het KBC-Antiviruspakket sluit je af voor het hele gezin. Het is mogelijk dat een gezinslid de dienst al heeft afgesloten.

Vragen over de veiligheid van KBC Mobile

Is KBC Mobile veilig?

KBC doet er alles aan om je zo veilig mogelijk mobiel te laten bankieren.

  • Je kunt alleen mobiel bankieren op de toestellen die je vooraf zelf hebt geregistreerd.
  • Je gebruikt een persoonlijke geheime code om je aan te melden en verrichtingen te tekenen. Nadat je je geheime code hebt ingevoerd, wordt telkens een unieke, eenmalig bruikbare elektronische handtekening berekend en doorgestuurd naar de bank.
  • Bij de registratie van KBC Mobile kun je per type overschrijving – binnen bepaalde grenzen – zelf het bedrag bepalen dat je dagelijks maximaal kunt overschrijven.

Maar ook jij speelt als gebruiker van KBC Mobile een belangrijke rol in de beveiliging van mobiel bankieren.

  • Houd je geheime code geheim. Let op dat er niemand stiekem over je schouder meekijkt bij het invoeren van je geheime code.
  • Gebruik alleen legale software.
  • Sluit mobiel bankieren na elk gebruik af.

Meer tips om veilig mobiel te bankieren, vind je hier.

Wat als mijn pincode wordt gestolen? Kan iemand zich dan in mijn naam op een ander toestel aanmelden in KBC Mobile?

Nee. Om KBC Mobile te gebruiken, moet je je toestel registreren. Dat doe je eenmalig met je kaartlezer en debetkaart. Je kunt KBC Mobile alleen opstarten op een toestel dat je vooraf hebt geregistreerd.

Wat als ik misbruik vaststel?

Bel dan onmiddellijk ons noodnummer 016 43 20 00 (alle dagen, de klok rond, 24u op 24u).

Wat als ik mijn telefoon kwijt ben of deze gestolen is?

Bel dan onmiddellijk ons noodnummer 016 43 20 00  (+32 16 43 20 00 vanuit het buitenland) (alle dagen, de klok rond). Zij kunnen meteen al je KBC-apps blokkeren.

Ben je samen met je smartphone ook je debetkaart kwijt, laat je kaart dan onmiddellijk blokkeren via Card Stop op het nummer 078 170 170 (zonder extra kosten) of op het nummer 070 344 344 (0,30 euro per minuut). 

Waar kan ik internetfraude melden?

Telefonisch op het nummer 016 43 20 00 of via e-mail naar secure4u@kbc.be.