Waar vind ik meer informatie over de gevaren van het internet?
Kijk op www.kbc.be/secure4u
Waar kan ik in KBC Mobile de KBC CyberSecure-Verzekering afsluiten?
Bekijk de details van je zichtrekening. Tik op de knop ‘Instellingen en meer’ Onder de aanvullende diensten onderaan kun je de KBC CyberSecure-Verzekering activeren.
of
Tik op Aanbod > KBC-producten > Verzekeren > Je beschermen tegen internetfraude.
Hoe kan ik de KBC CyberSecure-Verzekering wijzigen of stopzetten?
- Bekijk de details van de rekening waarmee je je bijdrage voor de KBC CyberSecure-Verzekering betaalt
- Tik op 'Instellingen en meer’
- Tik op 'Beheren' naast KBC CyberSecure-Verzekering
Ik heb geen KBC CyberSecure-Verzekering, maar toch staat er 'Beheren' naast KBC CyberSecure-Verzekering in de instellingen van mijn rekening
Je kunt toetreden tot de KBC CyberSecure-Verzekering voor alle zichtrekeningen van het gezin. Het is mogelijk dat een gezinslid hiervoor heeft gekozen.
Waar vind ik de voorwaarden van de KBC CyberSecure-Verzekering?
Waar vind ik meer informatie over de gevaren van het internet?
Kijk op www.kbc.be/secure4u
Waar vind ik in KBC Mobile het KBC-Antiviruspakket?
- Bekijk de details van een zichtrekening
- Tik op 'Instellingen en meer’
- Je vindt het KBC-Antiviruspakket onderaan bij de ‘Aanvullende diensten’
Hoe kan ik het KBC-Antiviruspakket opzeggen?
- Bekijk de details van de rekening waarmee je je bijdrage voor het KBC-Antiviruspakket betaalt
- Tik op ‘Instellingen en meer’
- Tik op 'Beheren' naast KBC-Antiviruspakket
Waar vind ik het reglement KBC-Antiviruspakket?
Zoek op de KBC-website naar 'KBC-Antiviruspakket'.
Ik heb geen KBC-Antiviruspakket, maar toch staat er 'Beheren' naast KBC-Antiviruspakket in de instellingen van mijn rekening.
Het KBC-Antiviruspakket sluit je af voor het hele gezin. Het is mogelijk dat een gezinslid de dienst al heeft afgesloten.
Is KBC Mobile veilig?
KBC doet er alles aan om je zo veilig mogelijk mobiel te laten bankieren.
- Je kunt alleen mobiel bankieren op de toestellen die je vooraf zelf hebt geregistreerd.
- Je gebruikt een persoonlijke geheime code om je aan te melden en verrichtingen te tekenen. Nadat je je geheime code hebt ingevoerd, wordt telkens een unieke, eenmalig bruikbare elektronische handtekening berekend en doorgestuurd naar de bank.
- Bij de registratie van KBC Mobile kun je per type overschrijving – binnen bepaalde grenzen – zelf het bedrag bepalen dat je dagelijks maximaal kunt overschrijven.
Maar ook jij speelt als gebruiker van KBC Mobile een belangrijke rol in de beveiliging van mobiel bankieren.
- Houd je geheime code geheim. Let op dat er niemand stiekem over je schouder meekijkt bij het invoeren van je geheime code.
- Gebruik alleen legale software.
- Sluit mobiel bankieren na elk gebruik af.
Wat als mijn pincode wordt gestolen? Kan iemand zich dan in mijn naam op een ander toestel aanmelden in KBC Mobile?
Nee. Om KBC Mobile te gebruiken, moet je je toestel registreren. Dat doe je eenmalig met je kaartlezer en debetkaart. Je kunt KBC Mobile alleen opstarten op een toestel dat je vooraf hebt geregistreerd.
Wat als ik misbruik vaststel?
Bel dan onmiddellijk ons noodnummer 016 432 000 (alle dagen, de klok rond).
Wat als ik mijn telefoon of tablet kwijt ben of deze gestolen is?
Bel dan onmiddellijk ons noodnummer 016 432 000 (+ 32 16 432 000 vanuit het buitenland) (alle dagen, de klok rond). Onze medewerkers kunnen meteen al je KBC-apps blokkeren.
Ben je samen met je toestel ook je debetkaart kwijt, laat je kaart dan onmiddellijk blokkeren bij Card Stop op het nummer + 32 78 170 170 (zonder extra kosten) of op het nummer 070 344 344 (0,30 euro per minuut).
Kan ik screenshots maken van een scherm in KBC Mobile?
Voor Android-toestellen met een besturingssysteem versie 13 of ouder wordt het maken van screenshots geblokkeerd om veiligheidsredenen. Heb je een recenter besturingssysteem, dan kun je wel screenshots maken.
Ook op een iOS-toestel kun je screenshots maken.
Waar kan ik internetfraude melden?
Telefonisch op het nummer 016 432 000 of via e-mail naar secure4u@kbc.be.
Wat is ‘Check je gesprek’?
Als iemand je aan de telefoon of aan de deur vraagt om je bankgegevens te delen of geld over te schrijven, kun je nagaan of je wel degelijk met een KBC-medewerker spreekt en niet met een oplichter.
Dit is belangrijk want (telefoon)fraude maakt elk jaar duizenden slachtoffers. Met Deepfake en AI is het ook steeds moeilijker om oplichters te ontmaskeren. Daarom is er nu ‘Check je gesprek’. Zo controleer je eenvoudig en snel of je je gesprekspartner kunt vertrouwen.
Waar kan ik nagaan of ik met KBC in gesprek ben?
De knop ‘Check je gesprek’ vind je op 2:
- op de aanmeldpagina in KBC Mobile
- vraag het aan Kate
Wat doet de knop ‘Check je gesprek’?
We checken of je op dat ogenblik een actief gesprek hebt met een medewerker van KBC. Dat kan een telefoongesprek zijn, maar ook een afspraak.
Waar vind ik meer info over ‘Check je gesprek’?
Meer info en extra tips lees je op onze website.
Wat is 'Engelbewaarder'?
Met 'Engelbewaarder' laat je iemand die je vertrouwt meekijken naar verdachte overschrijvingen die onze fraudedienst KBC Secure4u heeft opgemerkt.Zo kun je altijd rekenen op een extra paar ogen wanneer het telt.
Hoe werkt 'Engelbewaarder'?
Merken we een overschrijving op die niet lijkt te kloppen? Dan krijgen jij en je engelbewaarder een melding. Je engelbewaarder heeft dan in overleg met jou 1 week de tijd om deze verdachte overschrijving goed te keuren of tegen te houden. Twijfelt je Engelbewaarder, dan kan die altijd raad vragen bij onze fraudedienst KBC Secure4u. KBC Secure4u kan ook zelf contact opnemen met de engelbewaarder.
Hoe kan ik 'Engelbewaarder' stopzetten?
Neem hiervoor contact op met KBC Live of je KBC-bankkantoor.
