Heb je een vraag over veilig bankieren?

Veelgestelde vragen (FAQ)

Heb je een vraag over veilig bankieren?

Veelgestelde vragen (FAQ)

KBC-Internetverzekering

Waar vind ik meer informatie over de gevaren van het internet?

Waar kan ik in Mobile een KBC-Internetverzekering afsluiten?

Bekijk de details van een zichtrekening. In het tabje 'Beheer' kun je dan een KBC-Internetverzekering afsluiten.

Hoe kan ik de KBC-Internetverzekering opzeggen of wijzigen?

Bekijk de details van de rekening waarmee je je bijdrage voor de KBC-Internetverzekering betaalt. Klik op het pijltje naast KBC-Internetverzekering in het tabje 'Beheer'.

Ik heb geen KBC-Internetverzekering, maar toch staat bij de optie “Ja”.

Je kunt een KBC-Internetverzekering afsluiten voor alle zichtrekeningen van het gezin. Het is mogelijk dat een gezinslid hiervoor heeft gekozen.

Waar kan ik de dekkingsvoorwaarden van de KBC-Internetverzekering terugvinden?

Zoek op de KBC-website naar 'KBC-Internetverzekering'.

KBC Cybersecurity Service

Waar vind ik meer informatie over de gevaren van het internet?

Waar vind ik in Mobile de KBC Cybersecurity Service?

Bekijk de details van een zichtrekening. In het tabje 'Beheer' vind je dan de KBC Cybersecurity Service.

Hoe kan ik de KBC Cybersecurity Service opzeggen?

Bekijk de details van de rekening waarmee je je bijdrage voor de KBC Cybersecurity Service betaalt. Klik op het pijltje naast KBC Cybersecurity Service in het tabje 'Beheer'.

Waar vind ik het reglement KBC Cybersecurity Service?

Zoek op de KBC-website naar 'KBC Cybersecurity Service'.

Ik heb geen KBC Cybersecurity Service, maar toch staat bij de optie 'Ja'.

De KBC Cybersecurity Service sluit je af voor het hele gezin. Het is mogelijk dat een gezinslid de dienst al heeft afgesloten.

Vragen over de veiligheid van KBC Mobile

Is KBC Mobile veilig?

KBC doet er alles aan om je zo veilig mogelijk mobiel te laten bankieren.

  • Je kunt alleen mobiel bankieren op de toestellen die je vooraf zelf hebt geregistreerd.
  • Je gebruikt een persoonlijke geheime code om je aan te melden en verrichtingen te tekenen. Nadat je je geheime code hebt ingevoerd, wordt telkens een unieke, eenmalig bruikbare elektronische handtekening berekend en doorgestuurd naar de bank.
  • Bij de registratie van KBC Mobile kun je per type overschrijving – binnen bepaalde grenzen – zelf het bedrag bepalen dat je dagelijks maximaal kunt overschrijven.

Maar ook jij speelt als gebruiker van KBC Mobile een belangrijke rol in de beveiliging van mobiel bankieren.

  • Houd je geheime code geheim. Let op dat er niemand stiekem over je schouder meekijkt bij het invoeren van je geheime code.
  • Gebruik alleen legale software.
  • Sluit mobiel bankieren na elk gebruik af.

Meer tips om veilig mobiel te bankieren, vind je hier.

Wat als mijn pincode wordt gestolen? Kan iemand zich dan in mijn naam op een ander toestel aanmelden in KBC Mobile?

Nee. Om KBC Mobile te gebruiken, moet je je toestel registreren. Dat doe je eenmalig met je kaartlezer en debetkaart. Je kunt KBC Mobile alleen opstarten op een toestel dat je vooraf hebt geregistreerd.

Wat als ik misbruik vaststel?

Bel dan onmiddellijk ons noodnummer 0800 65 650 (alle dagen, de klok rond, 24u op 24u).

Wat als ik mijn telefoon kwijt ben of deze gestolen is?

Bel dan onmiddellijk ons noodnummer 0800 65 650 (alle dagen, de klok rond). Zij kunnen meteen al je KBC-apps blokkeren.

Ben je samen met je smartphone ook je debetkaart kwijt, dan moet je deze onmiddellijk laten blokkeren via Card Stop (070 344 344). 

Waar kan ik internetfraude melden?

Telefonisch op het nummer 0800 65 650, via e-mail naar secure4u@kbc.be, of in KBC Assist onder Gezin > Veilig Online.

KBC gebruikt cookies om je surfervaring aangenamer te maken. Zo kan KBC ook beter inspelen op je behoeften en voorkeuren. Door verder te surfen ga je akkoord met het gebruik van deze cookies. Meer info? Of wil je geen cookies?Klik hier.